Комиссия за покупки

06.10.2024 21:10
378
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.10 обратился в чате с вопросом, за что списали деньги

Подключился опратор А-на Алеся , которая все доступно объяснила мне и предложила вернуть списанные деньги, т к. Я не знал ,что будет списание 

Написал в 19-55, а в 20ч вопрос был решен 

Спасибо огромное за решение моего вопроса очень быстро. С УВ довольствием буду пользоваться услугами банка и дальше. Чат:

вы сможете выбрать приоритетность списания и тип рассрочки: 

- "Только бесплатная рассрочка" — для покупок в магазинах-партнёрах.

-"Доступна платная рассрочка" — в случае, если вы хотите совершить покупку в магазине, который не является партнёром. В режиме "Доступна платная рассрочка" на покупки в партнёрах действует бесплатная рассрочка (без комиссии). ВНЕ партнёрской сети, в данном режиме, вы сможете сделать покупку в рассрочку с небольшой комиссией — 390 руб. (единоразово) + 3,9% от общей суммы таких операций, совершённых в отчётном периоде. Комиссия включается в ближайший платёж. Срок рассрочки 2 месяца.

Игорь Игоревич, вы можете установить ограничение, чтобы покупка проходила только в партнерах. Для того, чтобы изменить приоритет списания, просто нажмите на любой из балансов, которые расположены на основном экране. При открытии дополнительного меню, вы сможете выбрать приоритетность списания и тип рассрочки: 

- "Только бесплатная рассрочка" — для покупок в магазинах-партнёрах.

-"Доступна платная рассрочка" — в случае, если вы хотите совершить покупку в магазине, который не является партнёром. В режиме "Доступна платная рассрочка" на покупки в партнёрах действует бесплатная рассрочка (без комиссии). ВНЕ партнёрской сети, в данном режиме, вы сможете сделать покупку в рассрочку с небольшой комиссией — 390 руб. (единоразово) + 3,9% от общей суммы таких операций, совершённых в отчётном периоде. Комиссия включается в ближайший платёж. Срок рассрочки 2 месяца.

Здравствуйте, меня зовут Алеся. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-13T15:40:08+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-06T21:40:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,68
средняя оценка
46%
решено проблем
48 977
отзыва
48 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отличный банк с картой рассрочки

Оценка 5

Обратилась в банк 07.10.2024 в 00.55 по поводу отключения дополнительных опций на мою карту рассрочки «Халва», а именно «Халва. Десятка» и «Все и везде». Подключение в 1 месяц... Читать полностью

06.10.2024

Помогли разобраться с условиями предложения

Оценка 5

Банк прислал специальное предложение, которое меня заинтересовало. Обратилась в поддержку в онлайн чат, чтобы уточнить некоторые нюансы. Время ожидания специалиста службы поддержки... Читать полностью

06.10.2024

Кредит под ноль%

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк, через онлайн чат 6 октября 2024 для разъяснения по поводу моего действующего кредита. Вопрос к оператору был направлен, по поводу, все ли условия... Читать полностью

06.10.2024

Отключение подписки

Оценка 5

Написала в чат мобильного приложения, так как умудрилась случайно нажать и подключить подписку халву-десятку, хотела посмотреть акцию банка и случайно подключила ненужную подписку... Читать полностью

06.10.2024

Отзыв об онлайн чате

Оценка 5

Обратилась 4 октября 2024ого года в 22:32 с вопросом о том, где найти дату, до которой по условиям договора нужно потратить определенную сумму, ответили быстро, помогла Р-к... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю Благодарность Анне С-й за помощь в приложении. 06.09.2024 на сайте 4 колеса мною было приобретен товар и некорректно был сформирован график платежей по карте халва, он... Читать полностью

06.10.2024

Все таки есть сотрудники, которые могут объяснить нормально

Оценка 5

Хотела бы отметить сотрудника который консультировал меня сегодня (6.10 в 19:20-19:33) М-в Илья, спасибо за терпение и понятные ответы. Рассказал подробно про подписку и опцию... Читать полностью

06.10.2024