Добрый день! Прошу руководство Банка ВТБ поблагодарить за отличную работу сотрудника Максима (ID 70175915). Я в течении трех дней с 03-10-2024 года по 05-10-2024 года пытался выяснить причину некорректной работы счетчика потраченных денег, транзакции которых учитываются по Правилам участия в программе Накопительного Счета ("Копилки"). Эти данные отслеживают затраты по картам для последующего увеличения процентной ставки "Копилки" за месяц. Я делал несколько звонков на горячую линию ВТБ. И каждый раз меня убеждали, что все работает корректно. Но самом деле ничего не работало совсем. Вот сегодня, 06-10-2024 года, я в очередной раз позвонил в банк ВТБ на горячую линию. Мне ответил Максим (ID 70175915). Он всё внимательно выслушал, проникся проблемой. Мы договорились, что он еще раз всё внимательно проверит и в течении небольшого промежутка времени мне сегодня перезвонит и сообщит результат своей проверки моих данных. Все мои доводы и высказывания он проверил на своем рабочем месте. Он тоже увидел, что действительно проблема существует. О данном техническом сбое он сообщил в группу технической поддержки. Как итог, проблема была решена в течении сегодняшнего дня. Вечером я открыл мобильное Приложение и увидел, что всё работает как раньше.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА РАБОТУ!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Проблема на счет кешбэка
За сентябрь выбирал категории кешбэка, там была категория 25% на такси, но, оплачивая картой МСС-код был другой, написал в поддержку, мне ответила Дарья ( табельный номер 70****46...
Выплата бонусов за переход из Открытия в ВТБ
Спасибо за оперативность специалисту Роману (7****8) в решении данного вопроса. При переходе из банка Открытие в банк ВТБ обещали 3000 рублей перевести на счет, в итоге условия...
Быстрое решение вопроса
В течение двух минут оператор Кирилл (7******) смог решить мой вопрос по выплате денежных средств в рамках программы лояльности, связанной с компенсацией расходов на оплату такси в...
Благодарность консультанту
Я обратилась в службу поддержки банка ВТБ по вопросу условий миграции из банка Открытие в банк ВТБ. Интересовало, будет ли повышенный % на вновь открытый накопительный счёт после...
Благодарность оператору
Обратилась в чат банка по вопросу не начисления кешбэка. Покупки совершены в рамках условий правил лояльности. Оператор Татьян табельный номер 7******7 мой вопрос решила в...
Быстро и качественно
Благодарю представителя банка Татьяну за помощь, табельный номер 70***85. Быстро решила мой вопрос и оформила договор на услугу Помощь на дорогах. Не очень понятно, почему в...
Благодарность
28 сентября 2024 года где-то в 13:00 посещал офис ВТБ по адресу г. Самара, ул. Воронежская, д. 5 с вопросом оформления доверенности на свой счет. Офис чистый, очередь была не...