Закрытие кредитной карты

07.10.2024 16:16
714
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотела закрыть кредитную карту, внесла сумму задолженности, закрыть карту через приложение оказалось невозможным. Оператор в чате не дает ответа, как закрыть кредитную карту, а только вынуждает перевести продукты в втб. Оператор по телефону говорит вообще, что не знает, как закрыть кредитную карту и также настаивает на переводе карты в втб, но только дебетовой, о возможности перевода кредитке в втб он также ничего не знает. Почему банк препятствует в закрытии кредитной карты, и вынуждает перевести продукты в другой банк? 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-07T16:46:56+03:00
Добрый день.   Банк не препядствует в закрытии карт. Кредитную карту не получается закрыть, так как вы пополнили её только сегодня. Деньги спишем в счёт погашения на следующий рабочий день за датой поступления, то есть - завтра. Из-за технических особенностей программ банка финансовая информация обновляется на следущий рабочий день после списания денег. Карта будет доступна к закрытию - 09.10.2024. Хотим отметить, что закрыть карту можно только с нулевым остатком. Коллеги в чате и на горячей линии консультировали по действующим инструкциям. Ошибок в консультации нет. Если смогли внести ясность, то будем рады услышать об этом в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru . С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-54517479512
2024-10-11T08:52:23+03:00
Подтверждаю решение о закрытии кредитной карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024