Не продляется пакет "Домклик Плюс"

19 сентября должен был автоматически списаться платеж для продления пакета "Домклик Плюс". Этого не произошло. В тот же день обратился в онлайн-чат поддержки "Домклик". Спасибо, поддержка сразу сообщила сумму и ссылку для оплаты. Оплата прошла, но подключенного пакета в приложении Сбер не появилось. В тот же днь немного ранее из личного кабинета Домклика купил страховку ипотечного страхования жизни, но как оказалось это не то, пакет не продляет и процент не снижает. 20 сентября посетил Сбербанк и проконсультировался с сотрудником Домклик. Она посоветовала подождать 10 рабочих дней и показала где в приложени смотреть список страховок в котором должна появиться страховка при продлении пакета. Подождав 10 рабочих дней и не обнаружив пролонгирования пакета, в личном кабинете Домклик, 3 октября написал обращение приложив чек об оплате из приложения. На данный момент у обращения статус "Подготовка ответа". Сегодня, 7 октября, написал в онлайн-чат Домклик. Оказалось, что сотрудник не может ничего сказать о рассмотрении обращения и создал еще одно обращение. Правда, в личном кабинете его увидеть нельзя. Боюсь, что ни одно обращение не будет вовремя рассмотрено и пакет не продлится до ежемесячного ипотечного платежа, с уже повышенной ставкой. До платежа осталось менее 10 рабочих дней. Вижу несколько недостатков. 1) Платеж не списывается автоматически. Возможно, в моём случае, это произошло из-за суточных лимитов. Но на платеж по ипотеке они не влияют. И судя по другим отзывам, это не только в моем случае. 2) В личном кабинете Домклика появляется ссылка для покупки страхования жизни, но нет ссылки для продления пакета. Это вводит в заблуждение. Покупка страховки никак не связана с пакетом "Домклик Плюс" 3) В приложении Сбера также нет возможностии вручную продлить пакет. 4) После оплаты пакет не продлился в течении 10 рабочих дней. 5) Обращение в неизменном статусе "Подготовка ответа" находится пять дней и неясно будет ли ответ.