Газпромбанк не заинтересован в новых клиентах

08.10.2024 10:23
193
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Решила я завести карту Газпромбанка, повелась на повышенный кешбек. Сложности начались уже с самого начала. Привезти карту мне предложили только через 2 недели! при том, что все остальные банки привозят чуть ли не день в день. Ну окей. Указала я адрес доставки свой рабочий. В день привоза карты, мне с утра позвонил курьер Тимофей. Я ему объяснила, что заболела и нахожусь по домашнему адресу. Курьер ответил, что нет никаких проблем, уточнил мой адрес и сказал, что привезет карту часов в 7-8 вечера. Спустя часа 2 он мне уже звонит и сообщает, что будет у меня через минут 20. Я специально собралась и вышла на улицу, а оказалось, что он приехал на мой рабочий адрес. Что, простите? На мое возмущение, курьер сказал, что он просто забыл и перепутал, а так со мной все в силе на 7-8 вечера. Мы договорились, что он мне просто наберет в 7, и мы решим, потому что мне нужно было отъехать. В итоге набрал он мне естественно не в 7, а в 6. Я сообщила ему, где буду его ждать 15 минут ( по его словам ему ехать до меня на автобусе 15 минут, курьеры Газпромбанка доставляют карты раз в 2 недели на автобусе!). Прошло благополучно (а для меня не очень) 20 минут моего ожидания, я ему звоню, а мне в ответ: "Ой, я проехал остановку". Это просто какой-то сюр. Я потратила пол дня на ожидание и разборки с курьером, чтобы получить карту, которую в итоге так и не получила. Я просто сказала мне больше не звонить. Но курьер устроил атаку, у меня было больше 10 пропущенных за пару минут. На следующий день я решила позвонить на горячую линию банка и пожаловаться на всю эту ситуацию. Номер не федеральный, то есть списывается за минуты моя тарификация, а время ожидания ответа оператора 21 минута, это помимо того, что я выслушала еще робота минут 5. В общем, Газпромбанк, я , пожалуй, обойдусь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T12:36:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 01.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-28T16:08:08+03:00
Здравствуйте! Простите за доставленные неудобства. Совершать звонки с личных номеров сотрудникам запрещено. Мы провели работу с представителем для предотвращения подобных ситуаций. В настоящий момент вы не получили карту. Если сотрудничество с банком будет для вас актуально, напишите, пожалуйста, нам ниже в комментариях. Мы направим информацию коллегам для согласования встречи. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024