Возмещение по претензии за годовое обслуживание

Мной была оформлена кредитная карта, 

Альфа-банк 365 дней. 

07.10.2024 г. Обнаружил, что у меня было списание с карты в размере 590 руб. за годовое обслуживание. Удивлению не было предела, так как я перед оформлением и во время оформления уточнял этот момент по годовому обслуживанию, и мне было сказано, что (ГО) будет списываться начиная с второго года. Без промедлений, связался с банком через звонок из приложения. На удивление автоответчик, не морочил голову, как это бывает в "других банках" Вызвав оператора, соединение произошло быстро. На вопрос почему, зачем и как так списали деньги, оператор проверив информацию сообщил мне что сумма в данный момент не списана, а зарезервирована и как пройдет полноценное списание, мне еще раз связатся с оператором для составления обращения по данному вопросу или самому его составить, по желанию. На следующий день, это 08.10. 2024 проверив счёт увидел, что списание произошло. Снова связался с оператором через приложение, все так-же быстро это произошло. Объяснив ситуацию, оператор оперативно составил обращение, я подумал, что как это бывает придётся долго ждать пока его будут рассматривать, совершать ещё кучу песполезных звонков. НО!! НЕТ!! В момент пока я ожидал на линии ,(( слушая нормальную не заикающуюся музыку, повторюсь никак в других банках)) обращение составили и моментально рассмотрели. ВУАЛЯ!! 

И деньги были зачислены обратно. Операторы вежливы и чуствуется, что хотят помочь. Спасибо! Если не ошибаюсь... оператору Елене! 

По общению и решению вопроса остались только положительные эмоции. 

Альфа-банк молодцы, есть надежда, что будут двигаться так-же правильно и в том же направлении.