Поддержка помогла

08.10.2024 11:28
288
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Обратился в поддержку 10 сентября, т.к не смог перевести деньги на свою казахскую карту, приложение показывало, что я должен выбрать другой счет, хотя я не в первый раз переводил на эту карту, и проблем не было. Написал в поддержку, думал глюк какой-то. Сказали, что причина «Срок действия ДУЛ истёк», понятнее не стало, стали дальше общаться, выяснили, что из-за того, что я поменял паспорт, государство как-то уведомило банк об этом и произошла блокировка счета до актуализации паспортных данных. Специалист дал мне инструкцию, куда нажать в приложении, чтобы подать заявление на смену данных, нужно было еще сделать фото паспорта в хорошем качестве. Я, конечно, был возмущен, что они так рано заблокировали, на госуслугах писалось, что старый паспорт 90 дней после дня рождения действует, а тут как-то превентивные меры заранее приняли. Сначала сказли, что по регламенту в течение 1 рабочего дня изменения вносятся, но заявление буквально в течение часа обработали (сначала прислали пуш, что ошибка в данных, рука дернулась я слеш поставил, потом уже нормально обработали). Деньги я смог перевести в итоге.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T10:41:22+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты всей переписки со специалистом чата.
Цифра банк
Цифра банк
2024-10-08T18:17:30+03:00
Уважаемый user-749319621722! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы искренне рады, что Ваше впечатление от работы сотрудника нашего Банка осталось положительным. Для персонализации благодарности уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, отправив письмо на help@cifra-bank.ru, со ссылкой на данный отзыв. Служба поддержки клиентов Цифра Банк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,32
средняя оценка
19%
решено проблем
232
отзывов
230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Об обслуживании в офисе

Оценка 5

Надо было узнать нюансы по конвертации валюты в том числе и в целом по оплате картой за границей. Не мог понять как выгоднее ехать с картой с автоматической конвертацией или по... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционистам ДО "Уфа" Ч. Айгуль и Н. Артуру за их чуткое и внимательное отношение к моей маме, которая посещала офис 30.01.2024.  Они не... Читать полностью

19.02.2024

Советую

Оценка 5

В ноябре открывал в банке на Сакко и Ванцети карточку чтобы переводить свои кровные за ближний рубеж. В офисе гуд, удобное местоположение, чисто, уютно, километровых очередей нет... Читать полностью

23.02.2023

Ну можете ведь

Оценка 5

Сразу скажу - клиентом банка стал со второй попытки. :) Не знаю на сколько актуально в нынешнее не простое время писать отзывы - банкам но тем не менее... Первое взаимодействие с... Читать полностью

10.06.2022

Знакомство с Фридом Финанс

Оценка 5

Давно наблюдаю за  деятельностью данного банка. Решил приехать в Питерский офис с целью понять экономические задачи Банка в срезе с клиентским комфортом технически и тем что... Читать полностью

17.10.2020

Получение карты

Оценка 5

Открыл во Фридом Финанс брокерский счет ещё в середине марта в офисе Москва Сити - цель участие в IPO. Но тут Коронавирус, самоизоляция и т.д. и т.п... Но всё, течет всё меняется... Читать полностью

18.05.2020

Высочайший уровень работы службы поддержки

Оценка 5

В последние годы службы поддержки, пожалуй, всех банков существенно снизили качество обслуживания клиентов. Куда ни позвони с вопросом - везде на всякий случай после получения... Читать полностью

11.12.2019