Кешбэк

08.10.2024 11:41
187
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. 10 мая 2024 года написал в чат с банком следующую проблему: у них была акция, связанная с возвращением кешбека 50% во вкусно и точка. Я с удовольствием воспользовался этой акцией, выгода сами понимаете какая. Но почему-то начислили меньше положенного, процентов 25. Оператор Алексей изучил мой вопрос и буквально через 10 минут на мой счет зачислили не просто кешбек, а реальные деньги! Начислили ту разницу, которой не хватало с учетом уже начисленного кешбека. В конце, Алексей извинился за сложившуюся ситуацию и предложил сформировать отчет по начислению кешбека. После такого человеческого подхода к вещам у меня и обида прошла. Спасибо вам, Альфа-банк, за понимание людей и признание своих ошибок ❤️.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T22:26:32+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-14T21:54:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,36
средняя оценка
49%
решено проблем
186 078
отзыва
175 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Использование карты в Белоруссии

Оценка 5

Перед поездкой в Белоруссию решила узнать, как можно пользоваться дебетовой картой Альфа Банка Мир в этой стране. Для этого обратилась в чат банка, где сотрудник банка Адель мне... Читать полностью

08.10.2024

Помощь

Оценка 5

8 октября получил в онлайн-чате краткую, но понятную информацию о СБП переводах. Мне нужно было срочно перевести деньги по СБП и хотел узнать будет ли взиматься комиссия. Анастасия... Читать полностью

08.10.2024

Вернули комиссию за переводы

Оценка 5

Оформила дебетовую карта Мир в Альфа банке. Через несколько дней обнаружила, что списывается комиссия за переводы, если не тратишь 10.000р в месяц. Мне это не подходит. Обратилась... Читать полностью

08.10.2024

Начисление кэшбека

Оценка 4

Оставляла обращение в банк через мобильное приложение 07.09.2024. Мне не полностью был начислен на дебетовую карту обещанный кэшбек от партнера банка по акции. Составить обращение... Читать полностью

08.10.2024

Решение проблем через онлайн чат

Оценка 5

Недавно мне пришло уведомление от Альфа-банка, что теперь переводы денег через приложение будут платными - 149 руб. Чтобы они оставались бесплатными, я должна тратить по карте не... Читать полностью

08.10.2024

Оперативная доставка

Оценка 5

Заказал в рамках акции карта Альфа-банк "для своих". Для нее они дают кэшбек в 500р за первую покупку от 500р. Оформил я ее 6 октября, и выбрал удобное место и время доставки. Но... Читать полностью

08.10.2024

Кэшбек

Оценка 5

8 октября 2024 11:11 обратился в поддержку по поводу автоматической отправки кэшбека на благотворительность. Операторы Ирина и Марина внимательно выслушали меня и обьяснили ,что... Читать полностью

08.10.2024