8.08.2024 в 20.27(мск) обратилась в мобильном приложении в чат с поддержкой с вопросом о том, что 4.08.2024 списано 149 рублей - комиссия за банковское обслуживание, попросила уточнить за что именно. В 20.28 мне уже ответила оператор Марина и объяснила, что подключена услуга "Бесплатные переводы" , первые 2 месяца при подключении бесплатно, далее бесплатно если делать покупки от 10 000 руб в месяц, в остальных случаях 149 руб в месяц. Данная услуга мне была не нужна, поэтому я попросила Марину отключить услугу и вернуть денежные средства. Марина ответила, что сейчас в рамках лояльности вернула комиссию на мой счёт и услугу отключила. В 20.35 наша переписка закончилась. Деньги на карту вернулись мгновенно, оператор принесла извинения за неудобства, проблему решили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбэком
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки. Я обращаюсь в поддержку пару раз в неделю...
Про использование стикера
Как-то при оформлении карты в декабре 2023г предложили в офисе завести ,в добавок к основной карте,альфа -стикер (наклейка на телефон , для быстрой отплаты). Я подумала пусть будет...
Отзыв!
Я клиент Альфа-Банка уже где-то полгода, и хотел бы поделиться своими впечатлениями. Во-первых, очень понравилось удобное мобильное приложение — интуитивно понятный интерфейс...
Отзыв о работе оператора Александра
3 октября 2024 года в 3:02 ночи написал в поддержку банка "Альфа банк" с помощью в решении моей проблемы. Проблема заключалась в том, что уведомления о зачислении и списании с...
Списание средств
По ошибке подключила защиту карты типа страховки, за которую списали 1999 рублей . Увидев списание обратилась в онлайн - чат , где ровно в течение 10 минут проблема была решена...
Чат с банком
Днём 3 октября в 13:41, обратилась в чат с банком для того, чтобы узнать где находятся ближайшие банкоматы, какие есть банкоматы партнёры банка, их комиссию и узнать лимиты по...
Услуга «Альфа-Чек»
Зашел в мобильное приложение и обнаружил списания на сумму 99 рублей и 159 рублей. Как оказалось, была подключена услуга Альфа-Чек, которой я не пользовался, но ее подключили при...