Компетентность службы поддержки в онлайн - чате
Приветствую. Хочу написать несколько добрых слов с благодарностью службе поддержки в онлайн-чате.
Во-первых это скорость ответа. Стоило указать, что вопрос срочный и человек вышел на связь за несколько минут.
Второе и самое главное, это компетентность сотрудников поддержки. Расскажу подробнее.
02.07.2024 я обратился в онлайн - чат по вопросу возврата средств за несостоявшуюся покупку в одном известном маркет-плейсе. Проблема была в том, что я оплатил покупку и в силу обстоятельств отказался от неë в течении 10-15 минут. Увидел списание средств в истории и никак не мог понять, когда же появится строка о возврате. Сначала я ждал 15 дней этого возврата и только лишь при обращении к поддержке, 02.07.2024 сотрудник В-ва смогла понять проблему, быстро вникнуть, разобраться самой, а главное понятно объяснить мне специфику процедуры заморозки средств при оплате товара и как всё это выглядит в истории списаний и начислений. Я преисполнен огромного уважения конкретно к сотруднику В-ой и в целом к уровню компетентности сотрудников поддержки. Альфа - банк заботится не только о клиентах, но и о своих сотрудниках. Пребываю в благодарности!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сильно опаздывал, быстро помогли в магазине на кассе
Поехал я как то с другом в торговый центр купить одежду. Ходили и долго выбирали, сравнивали разные варианты, и решили остановиться на магащине L-te, присмотрел себе спортивный...
Помогли с ошибкой перевода в банке!
Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка в частности сотрудников онлайн-чата. В этот раз у меня возникла ошибка при переводе. Я...
Быстро решили вопрос по комиссии за переводы
Не так давно, зайдя в историю операций в мобильном приложении Альфа-банка, я столкнулась с тем, что обнаружила списание комиссии за перевод денежных средств на карту другого банка...
Помогли избежать процентов за снятие
8 июля я сняла со своей кредитной карты денежную сумму в размере 5000 руб (в банкомате альфа банка). На следующий день я решила уточнить о льготном периоде по снятию наличных с...
Переводы с кредитной Альфа Карты
Целью моего отзыва является предостережение пользователей банка от комиссий и % по кредитной карте. 8 октября 2024 года увидел надпись при нажатии на кредитную карту в личном...
Перевод денежных средств по СПБ
Альфа-банку доверяю уже много лет! Открыто много продуктов в данном банке. Пользуюсь дебетовой картой, кредитной картой , а также накопительным счетом с выгодной процентной ставкой...
Отличные работники Альфа-Банка
Так бывает в жизни, что родным срочно нужно перевести деньги, я хотел перевести близким необходимую сумму, но никак не хотел платить комиссию, ведь не знал, исчерпан ли мой лимит в...