Банкомат удержал средства. Отсутствие решения от банка

08.10.2024 19:42
305
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20 сентября 2024 года совершал пополнение электронного кошелька через банкомат Сбербанка. После внесения денег банкомат забрад купюру, завис и выдал аварийный чек. Деньги не зачислились. 24 сентября 2024 года обратился в отделение Сбербанка, где от моего имени зарегестрировали обращение №240924-7000-568552. Изначально крайний срок рассмотрения стоял 05.10.2024. До этой даты ни одного комментария не поступило. Затем рассмотрение перенесли до 09.10.2024. Сегодня 08.10.2024, до сих пор ни одного комментария от банка не поступило, хотя сотрудники несколько раз заверяли, что поставили отпадению приоритетное рассмотрение. на данный момент прошло больше полумесяца, как банк удерживает мои деньги и не даёт ни одного комментария. Сумма претензии: 5000р

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T10:53:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-02T16:55:36+03:00
Добрый день! Деньги перечислили на номер вашего кошелька Юмани. Подтверждение по платежу от 01.11.2024 вы можете получить в любом офисе по паспорту и номеру обращения 241009 7000 025695. Простите, пожалуйста, за опечатку в адресе почты 🙏 Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user2398944
2024-11-03T17:03:00+03:00
Деньги поступили. От оперативности в шоке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Перевод денег на карту Яндекс Пэй

Оценка 5

Открыла карту Яндекс Пэй в надежде сэкономить на покупке. Пополнила ЯП с кредитной карты Сбера на сумму покупки 1163 руб. За перевод сняли комиссию 435 руб (!), это 37% от цены... Читать полностью

16.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024