Помогли разобраться и удостовериться в правильности выполнения условий

08.10.2024 23:47
396
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно, а именно 24.09, моя подруга по моей рекомендательной ссылке оформила карту банка. Согласно условиям за месяц ей нужно совершить покупок на 3000 рублей, мне как рекомендатель нужно тоже совершить покупки на 3000 рублей но уже можно за 90 дней. Однакомю мы решили дабы не забыть совершить покупки почти сразу и вот на 5.10.2024 мной и моей подругой были совершены покупки на более чем 3000 рублей. Но бывает всякое и я тоже сталкивалась с тем что промахиваоамь с условиями выполнения, то решила что нужно заранее (пока еще есть время изменить что-то) уточнить правильно ли мы поняли условия программы лояльности и совершили нужные покупки по нужным мсс кодам. Я задала вопрос в чате, на что оператор Дмитрий сначала сказал что подруга не выполнила условия, затем проверив информацию сказал что о выполнении условий подругой сказать не может ей нужно самой делать запрос, а мои условия выполнены верно. Мы так и поступили моя подруга сама сделала запрос там все проверили с ее стороны тоже все верно выполнено. получается благодаря операторам чата можно не волноваться, и спокойно ждать получения награды за выполнение условий в рамках программы лояльности. Хорошо что есть мобильный чат и можно из дома подверить всю интформацию и ненужно для этого идти в банк! скриншоты переписки в мобильном чате прикрепила
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T18:09:51+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-09T09:07:38+03:00
Добрый день! Мы всегда готовы порадовать вас качественным обслуживанием и ответить на любой вопрос. Спасибо, что вы с нами. Будем стараться, чтобы уровень сервиса и далее соответствовал вашей оценке!

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 900
отзыва
6 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Оператор Марк проконсультировал по использованию баллов

Оценка 5

12 октября 2024 года я обратился в чат банка с вопрос об использовании баллов кэшбэка. К тому моменту у меня их накопилось порядка 200. В чате со мной общался оператор Марк. Он... Читать полностью

12.10.2024

Замечательные впечатления от общения с МТС банком

Оценка 5

Пользуюсь МТС банком недавно. Открыла кредитную карту, начала пользоваться. Возникли сомнения по поводу одной операции, войдет ли она в грейс период. Сделала покупку на небольшую... Читать полностью

09.10.2024

МТС Премиум и оплата

Оценка 5

Здравствуйте Хочу рассказать людям, которые будут спрашивать о подписке МТС Премиум, ее стоимости и дате оплаты. Обратился в чат банка 06.10.24. Подключился оператор Жанна и... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли понять, какая карта актуальная для меня

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка с целью выяснить стоит ли мне оформлять пластик вместо виртуальной дебетовой, т.к. очень много рекламы ее видела. Перевели сразу на Милану, она без... Читать полностью

04.10.2024

Консультация по кешбекам

Оценка 5

Сегодня 1 октября а значит пришло время выбирать категории повышенного кешбека в банках, но я не знала как это сделать в МТСбанке, полазила все приложение облазила и не как не... Читать полностью

01.10.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Последние недели я регулярно получал от МТС Банка сообщения о том, что мне одобрена кредитная карта WEEKEND, и данное предложение действует до 29 сентября. Однако было не совсем... Читать полностью

01.10.2024

Погашение кредита в МТС банке

Оценка 5

В декабре 2023 г. я открыл кредит в МТС банке. Исправно ложил денежные средства на счёт для списания ежемесячных платежей по кредиту, ни каких проблем не возникало. В апреле 24... Читать полностью

18.09.2024