Банк не списывает последний платёж по кредитной карте и не закрывает счет

09.10.2024 13:01
576
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею в банке Открытие кредитную карту. Пришла в отделение в г.Магнитогорск, чтобы узнать, каким должен быть последний платёж, вплоть до копейки, чтобы восстановить весь лимит карты и закрыть ее. В банке сказали смотреть в приложении и внести указанную там сумму. Внесла. На следующий день после списания суммы, образовался долг в 3 руб.95 коп. Поехала в банк. Указала специалисту на то, что она не сказала мне какую сумму вносить, на что получила ответ, что они сами не знают, какая именно сумма должна лежать на счёте для полного погашения задолженности. Внесла еще денег на счет и написала обращение в банк с требованием списать сумму оставшейся задолженности и закрыть счет кредитной карты. Обращение номер 24-10-01920. Обращение должно было быть рассмотрено в течение 3 дней. Сегодня пошел пятый день, сумма погашения задолженности по кредитной карте до сих пор не списана и капают проценты. На каком основании банк не списывает внесённую сумму для полного погашения кредита? Почему отказывают в закрытии счета? Я свои обязательства перед банком выполнила. Договор кредитной карты в приложении банка не доступен. Онлайн чат не работает, на звонки отвечает только робот и идет сброс. Требую еще раз списать всю сумму задолженности по кредитной карте и закрыть счет!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-09T13:26:18+03:00
Добрый день. Мы уже занимаемся проверкой деталей ситуации с начислением процентов по обращению № 24-10-01920, которое вы зарегистрировали в офисе банка. Попросили коллег рассмотреть обращение в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее. Ответим вам после завершения работ. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024