В сентябре один из киносервисов предложил мне промокод, который дает возможность пользоваться сервисом бесплатно в течение месяца, но при активации 2.09.2024г промокод не сработал и подключилась услуга на бесплатные 24 часа. Затем 3.09.2024г подписка автоматически продлилась на месяц без моего согласия и с карты списалось 399р.
Эту операцию я заметила в истории операций в приложении Альфа-банка 4.09.2024 и сразу оспорила в киносервисе, но деньги не вернулись на карту.
6.09.2024 я обратилась в онлайн-чат поддержки клиентов в мобильном приложении Альфа-банка, мне ответила оператор Елена, она была очень вежлива в общении и подробно объяснила, в течение какого времени происходит возврат денежных средст.
На следующий день 7.09 деньги поступили на счет!
Выражаю огромную благодарность работникам службы поддержки Альфа-банка, в частности Елене за отзывчивость, вежливое общение и помощь в решении вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сильно опаздывал, быстро помогли в магазине на кассе
Поехал я как то с другом в торговый центр купить одежду. Ходили и долго выбирали, сравнивали разные варианты, и решили остановиться на магащине L-te, присмотрел себе спортивный...
Появились вопросы по поводу условий вклада
09.10.2024 в 16:24 я обратился в поддрежку банка. Пришлось подождать 10 минут и меня связали с Юлией. Она помогла мне. Проблема была в том, что мне обещали ставку 20% по...
Помогли глубокой ночью на заправке
Произошел неприятный случай. Отвозил друга домой в субботний вечер поздно ночью, после решил заехать на заправку один. Зашел через сервис Альфа Заправки, нашел ближайшую, к слову...
Заблокировали карту
Здравствуйте. Обращалась 14 июля в чат банка. Совершела онлайн покупку и заблокировали карту т.к сомнительная покупка. Оператор Анастасия быстро ответила и решила мой вопрос...
Отзыв
Добрый день. Через сайт банка заказала дебетовую карту Альфа - Банка. Сегодня 9 октября в 15/00 я встретилась с представителем банка. Очень доброжелательный молодой человек...
Кэшбэк от партнеров
12.07.24 г. Я обратилась в поддержку мобильного банка, чтобы купить авиабилеты через партнёра акции. Но в данный момент был сбой программы. Оператор Ирина быстро помогла и я сразу...
Моментальная помощь с выбором карты
Сегодня (09.10.2024) захотел оформить новую дебетовую карту для личного пользования, написал в онлайн чат и мне сразу же ответил бот поддержки, на моё удивление, он быстро...