Лояльность банка

09.10.2024 19:08
270
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл по приглашению друга кредитную карту. В пригласительной ссылке было написано, что плата за первый год обслуживания отсутствует. Спустя месяц после открытия карты обнаруживаю неприятное известие - банк списал 590 рублей за годовое обслуживание. И списал, что самое интересное, через месяц пользования картой. Прошу принять меры и разобраться, кредитный счет закрыть. В Альфа-Банк больше не ногой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T15:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-10T15:10:51+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. По условиям договора стоимость вашей карты 590 рублей в первый год и 990 рублей со второго года. Комиссию списываем после совершения первой расходной операции по карте в ближайшую дату расчёта минимального платежа, поэтому списали её спустя месяц. Дополнительно отметим, что перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. С нашей стороны ошибок в списании не было. Для закрытия кредитного договора и счёта напишите нам в чат или позвоните в телефонный центр: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,36
средняя оценка
49%
решено проблем
187 292
отзывов
176 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кэшбек за рекомендацию

Оценка 5

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось... Читать полностью

11.10.2024

Сервис на высоте!

Оценка 5

14.03.2024г я обратилась в чат банка, чтобы узнать остаток задолженности по кредитной карте и как ее закрыть, нужно ли для расторжения договора ехать в банк. Оператор Дмитрий очень... Читать полностью

09.10.2024

Открытие и закрытие кредитной карты

Оценка 5

В конце 2023 года мне понадобилась большая сумма денег, кредит оформить я не хотела. Наш зарплатый менеджер Альфа-Банка Максим рассказал о кредитной карте Год без % Кешбек... Читать полностью

09.10.2024

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте, спасибо за очень быстрое действие, ранее обращался по закрытию счета рассрочки, обещали закрыть счет до 05.10.2024, срле закрытия произошел точно в дату закрытия... Читать полностью

09.10.2024

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте,6 октября 2024 года у меня списали комиссию 159 рублей за услугу ,,Альфа-Чек,, с кредитной карты за период 06.10.24-09.10.24г. Но я такую услугу не подключала ,и... Читать полностью

09.10.2024

Обращение

Оценка 5

Сегодня 9 октября позвонила в альфа- банк оператору по двум вопросам, была снята сумма за услуги, попросила девушку отключить и второй вопрос по поводу 500 рублей за оформление... Читать полностью

09.10.2024

Вопрос по страховке

Оценка 4

7 октября обратился за помощью в онлайн чат банка по вопросу страхования жизни и здоровья. Хотел отключить данную программу, так как про неё мне не говорили при оформлении... Читать полностью

09.10.2024