08.10.2024 в 16.00 обратилась в чат с банком в мобильном приложении
"Здравствуйте, 6 октября оплатила через кредитную карту 600 руб., связь теле2, почему списали два раза, оплачивала один раз позавчера , а вчера опять списали 600 руб., т.е. получается сняли два раза. В теле2 нету возможности позвонить, т.к. переводила не себе."
ответил бот, позвал на помощь сотрудника банка Экатерину. Сказала что я типа дала два поручения на оплату, но я то знаю что я оплачивала только один раз, вообщем получилось так, что оплатила связь два раза, деньги мне конечно никто не вернули. Конечно она мне объяснила, что деньги могут вернуть, если только позвонить сотовому оператору, т.к. у них нету такой возможности. В общем не знай как произошло что с меня сняли два раза оплату за мобильную связь. Все равно спасибо сотруднику, она объяснила и сказала что деньги вернут, если позвонить сотовому оператору. Несколько раз обращалась в онлайн чат с банком, всегда во всем помогают и объясеяют как поступить в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Кэшбек за рекомендацию
Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось...
Оперативное закрытие кредитной карты
Добрый день! По семейным обстоятельствам необходимо было закрыть кредитную карту (кредитный договор, счёт кредитной карты). 3 октября 2024 года обратился в личном кабинете через...
Быстрое решение
Добрый день. 9 октября столкнулся с списанием страховки с кредитной карты. Сразу обратился в онлайн чат за подробной информацией. На удивление, в утренний час-пик, оператор быстро...
Отзыв на Альфа-банк
Очень нравится работа банка в последнее время. Отношение вызывает доверие. Проблемы решают оперативно и в пользу клиента. Хочется отметить одно из последних моих обращений: 06.10...
Сервис на высоте!
14.03.2024г я обратилась в чат банка, чтобы узнать остаток задолженности по кредитной карте и как ее закрыть, нужно ли для расторжения договора ехать в банк. Оператор Дмитрий очень...
Страхование жизни
В личном кабинете увидела сегодня списание денежных средств за оформленное страхование жизни, которое я не подключала. Обратилась в банк по телефону, оператор помог составить...
Вернули комиссию
6 октября я обнаружил, что у меня списалась комиссия за услугу "Альфа-чек" с кредитной карты. Я решил выяснить причину и написал в чат. Я думал, что в тарифе Alfa Only услуга...