Хочу выразить благодарность сотруднику банка Максиму! Ситуация следующая: в 19 году мне в банке предложили дебетовую карту. Картой я не пользовалась, просто положила на полку и забыла про неё. Так бы и не вспомнила, но сегодня случайно перевела на свой счёт в этом банке значительную сумму денег (хотела перевести в другой банк, но в спешке нажала на Альфу). Осознав, что перевела не туда, сначала запаниковала... Карта забыта и потеряна, приложения нет, номер телефона и даже фамилия (вышла замуж) сменилась.
Успокоилась, позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию представителю банка.
На удивление, всё очень быстро разрешилось. Меня "узнали", восстановили доступ к приложению, создали обращение и сразу же я получила решение своего вопроса. По телефону, дистанционно, без похода в банк, паспортов и заявлений. Очень довольна общением с Максимом.
С таким банком и сотрудниками приятно иметь дело, рекомендую к сотрудничеству! Видимо прогресс идёт и клиентоориентированность растёт. За три года банк сильно вырос в плане обслуживания клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично отработано обращение по возврату комиссии
09 октября 2024г. Обратилась в банк с обращением о возврате комиссии за перевод с карты на карту через приложение стороннего банка. Обращение создать было очень легко, создала...
Оформлял возврат, просил побыстрее вернуть деньги
20 июля произошла ошибка при оплате заказа через приложение ресторана "Вкусно и Точка". В результате этого заказ был оформлен дважды, и денежные средства за него списались дважды...
Оформили возврат средств
11.09.2024 увидел, что неожиданно снялись деньги со счета. По внешним признакам не понял, что это такое. В 9:44 этого же дня обратился в техподдержку. Оператор вначале мне объяснил...
Сильно опаздывал, быстро помогли в магазине на кассе
Поехал я как то с другом в торговый центр купить одежду. Ходили и долго выбирали, сравнивали разные варианты, и решили остановиться на магащине L-te, присмотрел себе спортивный...
Появились вопросы по поводу условий вклада
09.10.2024 в 16:24 я обратился в поддрежку банка. Пришлось подождать 10 минут и меня связали с Юлией. Она помогла мне. Проблема была в том, что мне обещали ставку 20% по...
Помогли глубокой ночью на заправке
Произошел неприятный случай. Отвозил друга домой в субботний вечер поздно ночью, после решил заехать на заправку один. Зашел через сервис Альфа Заправки, нашел ближайшую, к слову...
Заблокировали карту
Здравствуйте. Обращалась 14 июля в чат банка. Совершела онлайн покупку и заблокировали карту т.к сомнительная покупка. Оператор Анастасия быстро ответила и решила мой вопрос...