Добрый день!
В начале сентября стал клиентом Альфа Банка, но перед активным взаимодействием решил сперва в течение пары месяцев присмотреться к нему.
Скачал приложение, получил от курьера карту с комбо-счетом на 30 тысяч рублей, чему сам курьер был сильно удивлен, сказал, что обычно новым клиентам банк открывает комбо-счет на гораздо меньшие суммы, но речь не об этом.
Сильно вникать в настройки карты в приложении не стал, потратил чуть больше 20 тысяч кредитных денег и решил посмотреть, что будет дальше, сам уехал в отпуск.
Днём 7 октября 2024 г. увидел уведомление о списании с меня 342,7 рублей по какой-то якобы мной подключенной программе страхования жизни и здоровья.
Пишу своё возмущение в чат мобильного банка, из ответа узнаю, что у кредиток страховка подключается автоматически.
Требую отключить и вернуть деньги.
Сотрудники сами составляют обращение за номером A24100817337, списанную сумму возвращают на счёт. На решение вопроса ушло всего 7 минут.
Прошу больше не хулиганить, на том и расходимся.
Понравились оперативность и отсутствие бюрократии.
Молодцы, присматриваемся дальше. И снова вопрос решился в течение часа. Комиссию вернули на счет по обращению A24100917552, причем я даже отказался оформлять это самое обращение, сотрудники сами его составили, опираясь на переписку в
Дополнительно попросил проверить наличие других платных услуг и подписок на всех моих банковских продуктах и при наличии отключить их. Проверили, отчитались, что больше точно хулиганить не
чему стремиться, а именно: считаю, что нельзя автоматически подключать платные услуги новым клиентам, лучше их подавать постепенно через сообщения или му стремиться, а именно: считаю, что нельзя автоматически подключать платные услуги новым клиентам, лучше их подавать постепенно через сообщения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подсказали как правильно оплатить через QR код в личном кабинете
Обратился 08.10.24 в 6.49 по московскому времени на горячую линию в личном кабинете с вопросом как правильно выполнить оплату через QR код в личном кабинете. Мне не пришлось...
Пополнение и снятие наличных без комиссии в Альфа-банке
Недавно мне понадобилась информация о лимитах на снятие наличных и о банкоматах Альфа-банка, где можно снимать и пополнять деньги без комиссии. Я обратился в онлайн-чат, и моим...
Ввели в заблуждение, но исправились
В марте 2024 впервые выпал кэшбэк 5% в категории ЖКХ. 10.03.2024 перед тем как оплатить свои платежки написала в чат мобильного приложения Альфа-банка могу ли я оплатить квитанции...
Качественная поддержка
19 июля в 8 вечера я обратился в службу поддержки Альфа Банка с довольно неприяной и частой проблемой - возврат денежных средств, которые по были списаны с моего счета, но так и не...
Рассказали о "Альфа стикере"
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику технической поддержки банка Альфа по имени Виктория за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обратилась в онлайн-чат...
Кэшбэк
10.09.2024 Обращалась с службу поддержки по вопосу начисления кэшбэка. Была оплата в кафе галереи Эратра, я была уверена, что кашбэк будет начислен в одной категории, а по итогу...
Быстро решают вопросы
Сегодня вечером, 9 октября, я решил проверить историю операций в приложении банка и обнаружил непонятные списания комиссии. Хоть комиссия была и маленькая, всё равно не хотелось...