Благодарность Алёне. Помогла быстро, и решила мой вопрос

Здравствуйте,у меня была подключена подписка 18 августа Альфа-смарт,от Альфа-Банк,и там в подписку входят бесплатные уведомления пуш и смс об операциях по всем дебетовым картам, вместо 99 рублей. И т.к бесплатные уведомления об операциях,я подключил сразу Алфа уведомления после активации подписки Альфа-смарт. Спустя месяц т.к денежных средств у меня не было для автоплатежа 399 Рублей, Подписка автоматически отключилась. И т.к подписка отключилась, (уведомление я забыл отключить) списали 99 рублей за услугу Альфа-чек. 3 рубля 16 сентября в 23:20, и в 13:19 96 рублей. Также т.к денег не было, средства за Услугу Альфа чек списали, и у меня стал минусовый баланс банка. Т.к я забыл отключить услугу я обратился за помощью В мобильном приложении Альфа-Банк в онлайн чат с надеждой на возврат средств,т.к я забыл отключить я был сильно расстроенным 18 сентября в 06:13 с вопросом почему списали -96 рублей?и почему минусовый баланс карты(на тот момен я не знал все). Поприветствовала специалист Алёна сразу же после моего обращения. В 06:17 Алена ответила, что у меня списали деньги за Альфа-чек, и подробно объяснила что это за услуга: Альфа-чек это уведомление об операциях по счету например снимаю наличные, плачу картой и т.д.

и написала в этом же ответе первый месяц бесплатно, далее 99 рублей, и спросила: если услуга не нужна ,можем отключить. Я ответил у меня была подписка Альфа-смарт, вчера она отключилась из за недостатка денежных средств для оплаты Альфа-смарт. Алёна спросила имеете ввиду два списания?3 рубля и 96 рублей спросила верно?"06:20": я ответил да "06:21". И уже очень быстро Алена в "06:25" написала что вернула деньги (и я проверил в истории денежных средств в банке,99 рублей по обращению A2409180810 зачислили). И также Алёна предупредила что комиссия Альфа-чек ежемесячная и спросила оставить ли услугу? Я ответил отключить, и поблагодарил "Спасибо". Алена спросила: Альфа-чек активный по двум картам( Вирт и пласт)отключить по обеим картам .

Т.к я был занят и не смог ответить Алёна отключила уведомление по обеим картам, и так же написала как подключить снова и подробно написала как подключить: нажать на свое имя , настройки, в разделе уведомления пункт операции по картам, выбрать нужную карту и нажав на i в правом вверху углу увидете дополнительную информацию по услуги. И также представила альтернативный: выбрать нужную карту, затем раздел Действия и Уведомления об операциях Алена спросила могу ли чем то помочь ,т.к я был занят я не смог ответить.

И написала что надеется была хоть полезной и всегда помогаем 24/7 и обращаться по любым вопросам."06:33"

Спасибо большое вам Алена за быстрые ответы в такое ночное время,и тем более за подробную информацию которую мне надо знать!и спасибо большое вам за старания помочь мне(тем более очень быстро).

Алена вы настоящий профессионал!

Спасибо огромное вам!