Списание 99руб за уведомления без моего ведома

10.10.2024 00:28
2034
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Услуга уведомления об операциях всегда была отключена. В октябре, совершив заказ и получив отмену по заказу, получил возврат средств на карту озон, денежные средства не вывел, оставил на карте, и каково было мое удивление, когда без моего ведома с меня списали комиссию 99 руб. за уведомления, которая была всегда отключена. Зашёл в настройки и обнаружил, что данная услуга у меня автоматически подключилась. Я данную услугу никогда не подключал! Считаю, что банк произвел хищение моих денежных средств, подключив без моего ведома услугу. Пытался связаться по чату хоть с кем-нибудь, но ответ так и не получил

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-10T08:22:44+03:00
Здравствуйте! При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц. Если не хотели бы получать уведомления, то их можно отключить. Видим, что вы уже это сделали. Вы подключили услугу 25.06.2024. Могли это сделать при активации пластиковой карты, которая была в этот же день. На экране активации карты можно отключить или подключить оповещения об операциях. Возможно, вы оставили переключатель в активном состоянии, поэтому услуга осталась активна. Поэтому после окончания бесплатного периода мы списали деньги за уведомления. Вернуть оплату за них технически не можем, но пошли вам навстречу и предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате банка. Простите, что ответили с задержкой, это не норма для нас. Учтём этот момент на будущее и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,17
средняя оценка
12%
решено проблем
13 533
отзывов
13 453
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Отличный банк с большим кешбеком и поддержкой

Оценка 5

От обслуживания остался доволен, все объяснили понятно. Кешбек с нужными категориями. Все условия по карте более чем устраивают.  Еще сегодня забыл отменить подписку ozan premium... Читать полностью

20.04.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

19.04.2025 в 19:40 вопрос по платежам текущей рассрочки и льготному периоду, так как после отмены заказа, оплаченного с рассрочки, денежные средства вернулись и часть зачислилась в... Читать полностью

19.04.2025

Помощь при погашении рассрочки он лайн

Оценка 5

Добрый день! Пользовалась рассрочкой в Озон-банке. Погашала частично, но когда осталось погасить 5 рублей сразу, погасить не получалось. Обратилась в поддержку через чат- оператор... Читать полностью

19.04.2025

Справка для получения зарплаты на карту Озон

Оценка 5

Помогли очень быстро сделать мне справку с реквизитами счета (что очень важно - с подписью и печатью!) для дальнейшего предоставления её на работу с целью получения зарплаты. Позже... Читать полностью

19.04.2025

Ozon банк самый выигрышный по условиям в 2025г!

Оценка 5

     Пользуюсь сервисом Ozon не так давно, но максимально довольна от условий этого банка, очень легкие переводы и пополнения,   без комиссий (что очень важно)!       Так... Читать полностью

18.04.2025

Проблема с подпиской

Оценка 5

Произошел казус со списание денег за подписку Ozon Premium , я этой подпиской не пользовался и не собирался пользоваться , обратился в техподдержку банка с просьбой решить данную... Читать полностью

18.04.2025

Быстро и понятно ответили на вопрос по блокировке лимита рассрочки

Оценка 5

сегодня обнаружила, что вовремя не оплатила рассрочку, где то четыре рубля) на карте не было и не списали поэтому, но из-за этого мне заблокировали лимит рассрочки без уточнения... Читать полностью

18.04.2025