Отзыв о представителе Т-Банка
Хочу выразить благодарность представителю Т-Банка С-у Артёму за невероятную клиентоориентированность и терпение. Для меня была одобрена кредитная карта в банке, хоть я и являюсь гражданином Молдовы. После чего мне был одобрен лимит около 90 тысяч рублей, оставалось только встретиться с представителем банка, иии дальше, и дальше к сожалению ничего хорошего не происходило, встреча по доставке кредитной карты переносилась 7 раз без какой-либо ясной причины единственная информация, которую я получал от банка, — это буквально пара звонков из 7 от представителей, и проговаривали одну и туже фразу «по техническим причинам встреча переносится», без дальнейших объяснений. Поддержка которая со мной периодически связывалась, для назначения новых бессмысленных встреч,так же ничего внятного мне не ответила за все время переносов. Дальнейшая карусель звонков с назначением и отменой встреч, выглядела так, будто надо мной кто то из Банка решил просто поиздеваться ради забавы (я очень хочу верить, что это не так, но безразличие в мою сторону пока говорит только об обратном)
7 октября была назначена очередная встреча, с представителем банка, а именно С-м Артёмом. И к моему удивлению уже с самого звонка, Артём проявил себя, как настоящий профессионал. И это проявлялось буквально во всем. По порядку:
При нашем созвоне с Артёмом, на котором он уже по-моему начинал даже проговаривать ту саму фразу о переносе встречи по тех. причинам, но услышав, что я в полной растерянность из за этих переносов, Артём не стал отменять назначенную у меня с ним встречу, он согласился лично встретиться на улице, для того чтобы не просто выслушать меня и посочувствовать, а выслушать с целью помочь мне. На решение всей ситуации, у него ушло около получаса, так же Артём мне вкратце объяснял причину сложившейся ситуации всё что понял, это то что документы необходимые для встречи со мной вероятнее всего были утеряны, из за чего они из раза в раз не поступали в руки предыдущим представителям, ну и далее следовали уже эти отмены,(За все время никто не попытался даже попробовать помочь мне) и в конце Артём обрадовал тем, что он смог согласовать выдачу неименной карты мне, в итоге полностью закрыв мой вопрос, ведь я наконец то получил карту! Представитель подробно объяснил мне все детали по кредитной карте, так что у меня не осталось вопросов.
Отдельное спасибо за человеческое отношение и желание помочь, даже когда это выходило за рамки его обязанностей. Надеюсь, что в банке ценят таких сотрудников, как Артём!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Отличная работа
сделал перевод с кредитной карты, не проверив лимит на на безпроцентный перевод, в итоге списали проценты, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, вернули проценты за...
Как я вернул деньги
Проблема возникла "на ровном месте". Я 08 октября с.г. В районе 17 часов просматривал новости на мэйл.ру, отмахиваясь от иногда всплывающих рекламных баннеров. И тут вдруг в какой...
Помогли в решении вопроса с услугой "Оповещения об операциях"
Хотелось бы выразить благодарность оператору Алевтине за помощь. 10 октября 2024 года обнаружила списание по кредитной карте, не сразу поняла в чем дело, обратилась в чат. Мне...
Рекомендовано
Я написала в чат клиентской поддержки 10.10.2024. Мне оперативно ответили специалисты Елена и Дмитрий. У меня возникли вопросы по начислению кэшбека. Я попросила о помощи. Проблема...
Быстро решили вопрос о списании
На моей кредитной карте, каким то образом была подключена услуга Яндекс плюс, сама я ее не подключала и даже не пользовалась ей. Обратилась в чат поддержки 02.10.2024. Специалист...
Благодарность
Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о банке, клиентом которого я являюсь уже на протяжении пяти лет. Все эти пять лет я пользуюсь, как и дебетовой так и кредитной картами. У...
Отзыв
3 октября 2024 года. Елизавета, и Дарья. Хотел взять кэшбек за покупку большой суммы. Я спрашивал "Вы могли бы вернуть кэшбек за покупку ноута?" Она посмотрела в списке покупок...