Банк создает платежи не по графику и вынуждает их оплачивать

10.10.2024 08:07
630
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

08.10 оставил в чате заявку на возврат страховки банка,сотрудники сформировали обращение 81153790, 09.10 банк любезно создал платеж не по графику как раз на сумму страховки около 20.000, но вот не задача забыли отправить деньги для произведения платежа, ну не беда списали мои собственные средства, обратился на горячую линию банка, операторы кроме как посочувствовать ни чем помочь не смогли, "старшие" специалисты тоже были на протяжении всего дня страшно заняты и перезвонить не нашлось никакой возможности,потом нашелся специалист в чате который в целом решить вопрос тоже не смог но уже создал новое обращение, 81153790, при обращение в Совком имейте ввиду у банка есть опция произвольно создавать платежи и списывать ваши средства

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-11T16:09:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Мы ценим Ваше терпение в данном вопросе и сообщаем, что на текущую дату Банком произведены исправительные работы, комиссия за подключение Пакета услуг возвращена, денежные средства направлены на погашение кредитного договора согласно условиям, внесенный платеж возвращен на Ваш счет и будет списан в дату по графику платежей. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительную информацию направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
58 731
отзыв
56 568
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Решение проблемы

Оценка 5

По моей вине была нарушена условия договора(случайно так получилось). Чтоб не было повышение процентной ставки обратился в банк чтобы решить проблему. Меня выслушали и в рамках... Читать полностью

30.10.2024

Частично- досрочное погашение автокретита

Оценка 4

Здравствуйте.Хочу оставить свой отзыв.Нужно было сделать Частично-досрочное погашение автокредита. Звонила много раз операторам Совкомбанка.Специалисты были заняты. Посоветовали... Читать полностью

30.10.2024

Помогли отключить платные уведомления

Оценка 5

01 октябр 2024 года обратилась в Совкомбанк с помощью он-лайн чата, так как сама не смогла найти, где можно было отключить платные смс уведомления по кредитному договору, у меня... Читать полностью

29.10.2024

Отзыв по работе сотрудника в чате

Оценка 5

Обращалась в чат банка Совкомбанк 29.10.2024 в 11:23. Сначала чат обрабатывал бот, через несколько минут подключился оператор Ф-ва Алина. Задавала вопрос по поводу оформления... Читать полностью

29.10.2024

Быстро и качественно

Оценка 5

Внесла платеж по кредиту в дату списания, поэтому остался вопрос - корректно ли списался платёж по графику. Очень нравится,что в чате в сравнении с другими банками отвечают быстро... Читать полностью

29.10.2024

Штраф по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве

Оценка 5

Я приобретала автомобиль Омода в июне 2023г. Платеж ежемесячный выходил около 25т. Платежи всегда вносились вовремя, в том числе всегда были соблюдены условия по халве 5*10.  В... Читать полностью

29.10.2024

Обращение по поводу начисления комиссии

Оценка 5

22.10.2024 г в 9.30 час обратились в офис Совкомбанк, назодящегося в с. Красный Яр. Сотрудница банка очень вежливо встретила нас, распросила о проблеме и сразу посоветовала сделать... Читать полностью

29.10.2024