В продолжение к предыдущему отзыву.
Заказала я вторую кредитную карту, а в конверте получения было 2 карты одна дебетовая, другая кредитная. Вопрос был что за дебетовая карта, либо она вторая либо обновлённая и старая карта работать не будет. Сотрудник банка при оформлении посоветовал позвонить и уточнить данный момент. И вот я наконец-то нашла время, решила позвонить, спустя 10 дней после получения (27.09.2024).
При звонке в банк, бот не смог ответить и быстро перевёл на оператора (видимо не так много недовольных клиентов и клиентов с вопросами, т.к. все просто и понятно). Я задала вопрос интересующий по кредитной карте, на вопрос мне быстро ответили и тут же по моей просьбе закрыли кредитную карту. По вопросу дебетовой карты, оказалось что это 2 дебетовая карта и можно пользоваться и той картой и новой (к тому же она в новом дизайне, мне больше нравится), но счёт на данный момент у них один, но можно разделить и будет 2 полноценные карты, т.к. разделение я смогу сделать сама (правда ещё не разбиралась как) от этого я отказалась. Да и звонок, если что, занимает не так много времени как я думала.
Вобщем сотрудница, к сожалению не запомнила как зовут, ответила на все мои вопросы, помогла во все разобраться и с учётом прерывания звонка на уточнение информации (а прерывалсы звонок раза 3-4) заняло всего 3 минуты... За это время меня проконсультировали по кредитке, закрыли её и проконсультировали по дебетовой, это по моему мнению шикарный результат. Я помню сколько времени у меня уходило на звонки в другие банки, полтора часа времени как минимум уходило и ответа я не получала, только слышала "обратитесь в офис банка" полтора часа на то чтоб меня послали в банк..
Сервис Альфа-банка не устаёт меня удивлять и поражать своим высоким уровнем работы и конечно же очень вежливыми сотрудниками.
Плюс игрушки в приложении интересные.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за комиссию
Сегодня, а если точнее 10 октября в 22:18 я решил оплатить за учёбу, сперва перевёл деньги с другого банка, потому что в отличие от других банков мне писалось, что комиссии нету...
Работа операторов в чате приятно удивляет!
Хочу высказать благодарность оператору Алине и оценить качество работы службы поддержки Альфа банк в чате. Люблю участвовать во всевозможных скидочных акциях, но условия...
Сотрудник оперативно решил вопрос
07.08.24 я обратилась в чат поддержку Альфа банка, с вопросом о комиссии которая у Меня была снята за перевод с карты на карту. Сотрудник банка Евгений, рассказал мне про услугу...
Посоветовала Альфа банк уже многим своим родственникам и друзьям
11 сентября 2024 я обратилась к Альфа банку за получением выписки об операции, (нужно было подтверждение в санаторий, что оплата прошла успешно). Сотрудница Любовь, быстро ответила...
Детская карта
10.10.24 обратилась в чат банка с вопросом оформления детской карты. Оператор Лилия ответила в ту же минуту. Меня интересовал вопрос на чьё имя оформляется счёт, поскольку ребёнок...
Возмещение комиссии за обслуживание
Оформил кредитную карту в 2023 году и перестал ей пользоваться в тож же году, думал что закрыл счет, а оказалось что нет и 09.06.2024 списали комиссию за обслуживание. Так как я...
Кольцо, которым можно платить
10 октября 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Альфа Банка. Я ранее увидела как девушка платила кольцом ,мне тоже захотелось приобрести такой подарок для себя. С...