Навязали кредитную карту, сказав, что она обязательна при получении дебетовой

10.10.2024 13:14
222
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила карту `мир` Газпромбанка. Почему-то в отделении получить карту нельзя, пришлось вызывать на дом. При получении агент сказал, что при получении дебетовой карты, нужно получить и кредитную, хотя надобности в ней не было.
В чате банка долгое ожидание ответа, а после появляется сообщение, что слишком много вопросов, хотя там всего один по поводу отключения кредитки. Если выйти из приложения, чат видимо случайным образом ломается, потому что всё приложение прекрасно работает, а чат чудесным образом прекращает работать, хотя оповещения об ответе продолжают приходить, хотя я и не могу ничего написать.

Отвратительный сервис.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-17T19:42:35+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Время ожидания до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Вы подали заявку на дебетовую карту на сайте банка. Заявка на кредитную карту была сформирована автоматически, так как вы отметили свое согласие в выпадающем списке (чекбоксе). Выпуск карты является предложением, банк не обязывает вас заключать кредитный договор. Оформление договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов. Для закрытия счета карты рекомендуем обратиться в офис банка или позвонить в контактный центр. Для вашего удобства мы добавили в Мобильном приложении информацию о загруженности офиса. Узнать приблизительное время ожидания можно так: «Еще» – «Офисы и банкоматы» – «Офисы». Вы можете предварительно записаться в офис на нашем сайте (необходимо выбрать офис и нажать «Записаться в офис») или в Мобильном приложении (необходимо пройти в раздел «Еще» — «Офисы и банкоматы» — выбрать офис для записи). Вопрос ошибки в работе мобильного приложения направлен в профильное подразделение. Как только получим информацию, вернемся с результатами. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024