Быстрая и качественная поддержка

10.10.2024 14:34
107
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Сегодня 10.10.24 заинтересовался программой "Приведи друга" от Альфа-Банка и решил узнать все подробности. В частности, меня интересовало, как долго ждать начисления бонуса другу после его регистрации.

    Я обратился в поддержку банка через онлайн-чат и, к моему удивлению, ответ не заставил себя ждать. Сотрудник банка, которую звали Наталья, внимательно выслушала мой вопрос и подробно рассказала о программе. 
  2. Качеством поддержки остался крайне доволен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:13:49+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T09:34:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
189 683
отзывов
178 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сотрудник оперативно решил вопрос

Оценка 5

07.08.24 я обратилась в чат поддержку Альфа банка, с вопросом о комиссии которая у Меня была снята за перевод с карты на карту. Сотрудник банка Евгений, рассказал мне про услугу... Читать полностью

10.10.2024

Посоветовала Альфа банк уже многим своим родственникам и друзьям

Оценка 5

11 сентября 2024 я обратилась к Альфа банку за получением выписки об операции, (нужно было подтверждение в санаторий, что оплата прошла успешно). Сотрудница Любовь, быстро ответила... Читать полностью

10.10.2024

Детская карта

Оценка 5

10.10.24 обратилась в чат банка с вопросом оформления детской карты. Оператор Лилия ответила в ту же минуту. Меня интересовал вопрос на чьё имя оформляется счёт, поскольку ребёнок... Читать полностью

10.10.2024

Быстрая помощь

Оценка 5

Быстро помогли решить проблему с отключением услуги страхования. Всё получилось сделать в мобильном кабинете Спасибо, не всё банки могут похвастаться быстрым решением проблемы... Читать полностью

10.10.2024

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

В прошлом месяце оформила кредитную карту в Альфа-банке, про тарифы читала, а на страховку внимания не обратила. А сегодня вдруг обнаружила, что списали деньги за эту услугу, почти... Читать полностью

10.10.2024

Отключение дополнительных услуг

Оценка 5

По истории операций по кредитной карте увидела списание за страховую программу по кредитной карте, которую я подключила случайно. Обратилась в чат поддержку мобильного приложения... Читать полностью

10.10.2024

Отмена страхования задолженности

Оценка 4

10 сентября 2024 года получила кредитную карту, представитель банка привез мне ее домой. При получении отдельно акцентировала внимание, что мне не нужно страхование задолженности... Читать полностью

10.10.2024