Отличная поддержка

10.10.2024 14:51
103
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Мне понадобился номер договора с Альфа-Банком, но найти его в личном кабинете не удалось. Я обратился в поддержку банка через онлайн-чат, опасаясь, что придется долго ждать ответа. Но уже через несколько минут со мной связался вежливый и компетентный оператор Алёна.

    Она сразу уточнила, какую информацию я ищу, и быстро разобралась в ситуации. Оказалось, что номер договора можно найти в специальном разделе личного кабинета. Оператор подробно объяснила, как перейти в этот раздел. Качеством обслуживания остался крайне доволен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T09:34:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
189 683
отзывов
178 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод денег

Оценка 5

Начал пользоваться Альфа Банком и через приложение хотел перевести деньги ,раньше никогда не пользовался приложение и поэтому не понимял как перевести через спб.Написал в... Читать полностью

10.10.2024

Консультация по тарифам карт

Оценка 5

Доброго времени суток, обратился месяц назад (05.09) по поводу уточнения тарифа на пользование АльфаСтикером. Ранее думал, что он платный или нужно покупать на 10.000 руб. в месяц... Читать полностью

09.10.2024

Альфа-смарт

Оценка 5

Я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка по поводу услуги Альфа-смарт которая меня заинтересовала. Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и всегда был доволен... Читать полностью

09.10.2024

Подсказали как правильно оплатить через QR код в личном кабинете

Оценка 5

Обратился 08.10.24 в 6.49 по московскому времени на горячую линию в личном кабинете с вопросом как правильно выполнить оплату через QR код в личном кабинете. Мне не пришлось... Читать полностью

09.10.2024

Благодарность Алёне. Помогла быстро, и решила мой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте,у меня была подключена подписка 18 августа Альфа-смарт,от Альфа-Банк,и там в подписку входят бесплатные уведомления пуш и смс об операциях по всем дебетовым картам... Читать полностью

09.10.2024

Быстрый и понятный ответ, помогли с решением моего вопроса

Оценка 5

03.08.2024 года я написал в поддержку в мобильном приложении с вопросом о том, куда у меня с карты сняла деньги непонятная мне компания, оператор Юлия достаточно быстро мне... Читать полностью

09.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Я на маркетплейсе "вайлдберриз" сделал возврат денежных средств на карту альфа банка. Зашел в приложение альфа банка и не обнаружил денежных средств на счете, начал переживать... Читать полностью

09.10.2024