Обращение в техническую поддержку

10.10.2024 15:25
238
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

08.10.2024 в 16:35 пришлось обращаться в техническую поддержку банка в очередной раз, дабы узнать на каком этапе возврата застряли мои деньги. Обычно банк возврат прихода возвращает в течении 3 днех, а тут произошла задержка (Как оказалось, из за выходных дней). Чат-менеджер Дмитрий быстро помог разобраться в ситуации, напомнил что выходные дни идут не в счет сроков и направил обращение на рассмотрение.

На следующий день деньги вернули на мой счет, качество обслуживания как всегда на высоте ;)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T19:15:58+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-13T12:03:16+03:00
Здравствуйте. Рады, что вы довольны нашим обслуживанием! Всегда приятно получать такие отзывы. Будем и дальше стараться для вас. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 517
отзыва
80 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отзыв о работе поддержки в Т-банке

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: забыл отвязать свою карту от подписки на платформе "Винк" и с нее списали 399 рублей. Конечно, это был мой недосмотр, но я очень рад, что... Читать полностью

31.10.2024

Качественная консультация по условиям вклада

Оценка 5

18 октября 2024 года перед открытием вклада в 20:05 обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка. Интересовало, повысят ли ставку по открытому в тот день в вкладу после 25-го... Читать полностью

31.10.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Расскажу о ситуации, которая произошла со мной 16.08.2024. В 18:28 я по ошибке перевела деньги не на тот номер (ошиблась в цифре). Сразу же написала поддержке с просьбой о помощи и... Читать полностью

31.10.2024

Подключение сервиса Premium

Оценка 5

31 октября в 15:20 я обратилась в чате в приложении к сотруднице Ксении , ее номер 22548184 с тем, что мне нужно снять 1500000 р . , она рассказала про комиссию в 2% после первых... Читать полностью

31.10.2024

Т-банк- лучший банк

Оценка 5

14.08.24 катался на самокатах юрен, доехал до нужной мне точки, а далее самокат просто не мог выключиться, из за этого списалось 600 рублей с моего баланса,их списали ни за что. На... Читать полностью

31.10.2024

Забытые в банкомате деньги

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки Т-банка 08.10.2024 - забыла забрать деньги из банкомата банка Открытие, и так как в течение нескольких дней они не были зачислены, а в Открытии мне... Читать полностью

31.10.2024

Фитнес лопнул, а Тбанк вернул деньги за этих жуликов.

Оценка 5

Купил абонимент в фитнес Фьюжн на Автозаводской. 15000 на год. Не одходив и месяца столкнулся с закрытыми дверями. Телефоны не отвечают. Написал претензию фитнесу почтой РФ, но... Читать полностью

31.10.2024