Отмена страхования задолженности

10.10.2024 15:46
133
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 сентября 2024 года получила кредитную карту, представитель банка привез мне ее домой. При получении отдельно акцентировала внимание, что мне не нужно страхование задолженности. 12 сентября написала в чат банка, чтобы удостовериться, что к моей кредитной карте не подключены платные услуги. Бот ответил мне, что ничего нет. 10 октября обнаружила списание по кредитной карте на сумму 445.11 руб за услуги страхования. 11 октября обратилась в чат банка, описала проблему, приложила скрины из чата. В течение 3 (!!!) минут получила ответ, было составлено обращение, отменена страховка и возвращена комиссия в полном объеме. Приятно удивлена! Рекомендую Альфу к сотрудничеству, честно и быстро. А всем заёмщикам - всегда быть бдительными и серьезно относиться к обслуживанию полученных кредитов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T14:22:15+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T12:06:52+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
189 683
отзывов
178 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кэшбек за рекомендацию

Оценка 5

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось... Читать полностью

11.10.2024

Кредитка закрыта успешно

Оценка 5

00:24 11 октября 2024 года у меня возникла необходимость закрыть кредитную карту. Раньше я представляла себе этот процесс как долгую и мучительную процедуру, полную звонков... Читать полностью

10.10.2024

Возмещение комиссии за обслуживание

Оценка 5

Оформил кредитную карту в 2023 году и перестал ей пользоваться в тож же году, думал что закрыл счет, а оказалось что нет и 09.06.2024 списали комиссию за обслуживание. Так как я... Читать полностью

10.10.2024

Быстрая помощь

Оценка 5

Быстро помогли решить проблему с отключением услуги страхования. Всё получилось сделать в мобильном кабинете Спасибо, не всё банки могут похвастаться быстрым решением проблемы... Читать полностью

10.10.2024

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

В прошлом месяце оформила кредитную карту в Альфа-банке, про тарифы читала, а на страховку внимания не обратила. А сегодня вдруг обнаружила, что списали деньги за эту услугу, почти... Читать полностью

10.10.2024

Отключение дополнительных услуг

Оценка 5

По истории операций по кредитной карте увидела списание за страховую программу по кредитной карте, которую я подключила случайно. Обратилась в чат поддержку мобильного приложения... Читать полностью

10.10.2024

Быстренько решили вопрос с комиссией за услугу.

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа Банк за квалифицированных сотрудников, работающих с возражениями клиентов. Сегодея 10/10/24 обнаружил, что списали 159 рублей за обслуживание... Читать полностью

10.10.2024