Обманули по акции - 20 т.р. за регулярные покупки по кредитной карте

10.10.2024 16:57
360
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 сентября мне скинули ссылку для заказа карты с участием в акции +20 000.
В ночь с 17 на 18 сентября я прошел по ссылке и внес данные, сайт выдал мне то, что у меня уже есть заявка на кретитку и карта оформлена, получите в банке. Я был очень удивлён, потому что карту до этого момента я не оформлял и решил, что схожу в банк после командировки.

10 октября я пришел в отделение пр адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 22а
и спросил у девушки за 4 столом, почему я не могу заказать карту. Она проверила по номеру и паспорту и сказала, что заявок никаких нет. Я спросил про акцию и она все проверила, "сечас смотрю на условия акции и вы под нее попадаете". Я оформил карту, мне ее выдали. Акция не появилась. Я уточнил у девушки и она сказала, что она бывает встает не сразу и показала мне интерфейс своего интернет банка, где акция доступна: "немного подождите, возможно обновления идут. Вот так будет все выглядеть". Через несколько часов я пришел домой, обнолвений не было и я позвонил на горячую линию 1000. Там мне ответили, что акция закончилась 30 сентября и участвовать в ней я не смогу.

ВТБ
ВТБ
2024-10-11T17:22:17+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам не удалось принять участие в акции. Действительно, согласно [url=https://h.vtb.ru/projects/produsecre/files/bonus_full_R.pdf]условиям[/url], карту необходимо оформить в период с 5 августа по 30 сентября 2024г. Таким образом, вы не можете претендовать на вознаграждение. Понимаем произошедшую ситуацию, поэтому мы произведем доначисление мультибонусов на ваш бонусный счет в течение 7 дней в качестве извинений. Мультибонусы поступят на ваш счет в приложении Мультибонус. Будем признательны, если вы подтвердите их зачисление в комментариях к отзыву. Примите, пожалуйста,еще раз наши извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024