Без моего согласия подключены платные услуги

10.10.2024 17:45
320
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

05.10.2024 я онлайн оформиляла кредитную карту с лимитом 100 тыс. рублей. Без моего согласия лимит увеличили до 194000. Кроме этого автоматически подключена финансовая защита, и защита карты. с возможностью откл до 04.11.2024 г. Я Немедленно запросила в чате отключить данные услуги. Так же пыталась дозвониться. При дозвоне мне сообщалось что возможность ответа не раньше чемчерез 30 мин. Нереально. Звонила в разное время суток. Несколько дней. В чате так же несколько раз в день прошу отключить страховые продукты и защиту. Ответ оператора - операторы заняты, напишите позже. Позже КОГДА????? Очень недружественный чат с банком. Отвратительно. Требую отключить мне все платные услуги. Меня никто не предупреждал что будут зацеплены страховка и защита. Даже не сообщили условия. Так же я теперь отказываюсь от кредитной карты. И тоже не могу ее закрыть. Избавьте меня от ваших навязанных услуг и закройте кредитную карту. УЖАСНЫЙ БАНК. Я прикрепила фото переписки последней, сегодняшней. всего было более 10 обращений непосредственно к оператору чата.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T12:33:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.  
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-18T13:11:56+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Решить вопрос дистанционно, к сожалению, оперативно не получилось. Рады, что ситуация разрешилась. Спасибо, что сообщили нам об этом. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
user-120715888493
2024-10-18T11:06:00+03:00
16 октября сходила в офис банка. Мои проблемы все решили. Оперативно. Пятерочка сотрудникам офиса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,77
средняя оценка
23%
решено проблем
15 473
отзывов
14 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Быстро, качественно, удобно!

Оценка 5

Обратилась в офис Газпромбанка г. Пятигорск впервые. Необходимо было получить консультацию по обслуживанию кредитной карты "180 дней". Взяла талончик, моя очередь подошла через три... Читать полностью

19.11.2024

Отзыв по обслуживанию сотрудника по вопросу оформления кредитной карты

Оценка 5

16 ноября я посетила офис банка по адресу Вольска 91 в г Саратове. Я вела беседу с С-юк Мирославой Р. Из разговора я поняла что она только начинает свою банковскую карьеру... Читать полностью

17.11.2024

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк ужасный банк

Оценка 5

Год назад при оформлении дебетовой карты после долгих уговоров менеджер втюхал мне кредитную карту, пригодится, пусть будет, не переживайте, она ведь БЕСПЛАТНАЯ, говорил он! Думаю... Читать полностью

08.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Получение карты

Оценка 5

Процесс выдачи карты довольно быстрый и удобный, получал дебетовую карту через выезд сотрудника, а кредитную карту - через отделение. На все дополнительные вопросы сотрудники... Читать полностью

03.11.2024