Пользуюсь кредитной картой от Альфа банка несколько месяцев и в один из дней увидела какое-то списание комиссии по страхованию с кредитной карты в размере 1500,04 рублей. Я ни о каких каких комиссиях не знала и не была предупреждена заранее при подписании договора на получение кредитной карты. 23 июня в 12:45 я написала в онлайн чат поддержки по этому поводу и через 9 минут мне ответила оператор Маргарита, что всё было списано по правилам, но можно в рамках чата отключить страховку. Я попросила отключить страховку и вернуть деньги, благо это можно сделать через раздел с обращениями в мобильном приложении, про который мне подсказала уже другой оператор Ольга. Я составила обращение и буквально в течение нескольких часов мне вернули деньги в этот же день. Очень удобно, что проблемные вопросы решаются так быстро, но плохо, что о комиссиях сразу не предупреждают. Ну и операторы в онлайн чате быстро отвечают, что редкость для банков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Кэшбек за рекомендацию
Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось...
Кредитка закрыта успешно
00:24 11 октября 2024 года у меня возникла необходимость закрыть кредитную карту. Раньше я представляла себе этот процесс как долгую и мучительную процедуру, полную звонков...
Обращение в банк по поводу страхования
Обращение 10.10.2024 года по поводу отключения услуг страхования через чат в разделе "Обращение в банк". Спасибо за автоматизацию процесса и отсутствие необходимости звонить на...
Возмещение комиссии за обслуживание
Оформил кредитную карту в 2023 году и перестал ей пользоваться в тож же году, думал что закрыл счет, а оказалось что нет и 09.06.2024 списали комиссию за обслуживание. Так как я...
Быстрая помощь
Быстро помогли решить проблему с отключением услуги страхования. Всё получилось сделать в мобильном кабинете Спасибо, не всё банки могут похвастаться быстрым решением проблемы...
Вернули деньги за страховку
В прошлом месяце оформила кредитную карту в Альфа-банке, про тарифы читала, а на страховку внимания не обратила. А сегодня вдруг обнаружила, что списали деньги за эту услугу, почти...
Отключение дополнительных услуг
По истории операций по кредитной карте увидела списание за страховую программу по кредитной карте, которую я подключила случайно. Обратилась в чат поддержку мобильного приложения...