здравствуйте. Вчера вечером обнаружила непонятное списание от Яндекс Пэй 245₽. Пока блокировала карту в т-банке, произошло второе списание 216₽. Так же через Яндекс Пэй.
Я являюсь клиентом Яндекса Давно, у меня оплачена подписка Яндекс Плюс годовая в размере 2990₽ до 9 декабря.
На запрос в поддержку, пришел ответ, что списали за подписку Яндекс Плюс. Далее ответов внятных не получила, за какую подписку, почему разные суммы, почему не сразу за год как должно быть, на какос аккаунте подписана (ведь возможно это даже не мой аккаунт был)..
Поддержка по телефону сразу отправляет писать в чат. По 3 часа жду ответы в чате.
Тем временем мои карты заблокированы и я не могу оплатить важные платежи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Помощь в борьбе с мошенниками
Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В...
Начислили кэшбэк на нужную операцию
У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки...
Оперативное предоставление документов по банковской операции
19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел...
Оперативно помогли
Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне...