Возврат средств за страхование кредитной карты

11.10.2024 16:26
139
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил кредитную карту Альфа Банка, начал пользоваться ей. Однако 3 октября обнаружил, что с кредитной карты списали деньги за страхование. Данную услугу я попросил представителя отключить сразу же в момент получения. Обратился в чат в мобильном приложении Альфа Банка, чтобы разъяснить ситуацию. Сотрудник ответил очень быстро (в течение 5 мин), попросил прощения за упущение и оформил возврат средств за услугу. Деньги вернулись мгновенно. Благодарю Альфа Банк за небезразличие к клиентам и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-20T16:13:06+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-20T15:11:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
192 511
отзыва
180 753
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Удачный выбор

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно у меня появилась необходимость оформить кредитную карту. 3 октября в 20:49 я написала в онлайн чат вопрос о такой карте. Почти мгновенно, в 20:52 , мне... Читать полностью

11.10.2024

Самый быстрый чат поддержки

Оценка 4

16 августа 2024 у меня списалась комиссия за страхование карты, которую я не подключала. Заметив данную операцию, я сразу же написала в чат поддержки, сотрудник Анастасия очень... Читать полностью

11.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 4

30 сентября в 14:50 позвонила на горячую линию Альфа банка по поводу списания денег на страховку непонятно чего. Писать в чаты я не люблю, мне приятнее разговаривать с живым... Читать полностью

11.10.2024

Удобство получения информации через мобильное приложение

Оценка 5

2 октября в 17:32 срочно понадобилось узнать размер комиссии со второго года обслуживания кредитной альфа-карты с беспроцентным периодом. Через чат с банком задала вопрос, для... Читать полностью

11.10.2024

Объяснили, почему не зачислился кэшбек и компенсировали

Оценка 5

Здравствуйте! 10.10.2024 обратился в чат приложения с целью узнать, почему не зачислился кэшбек за пополнение карты тройка. Обычно все было без проблем. Сотрудник Алексей все... Читать полностью

11.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

Недавно приобрела карту с годом без%, с неё сняли коммисию которую я не подключала, обратилась в приложении к боту, бот помог решить мою проблему, денежные средства которые были... Читать полностью

11.10.2024

Возврат комиссии за страхование

Оценка 5

2 ноября увидела у себя в истории платежей списание за страхование по кредитной карте. Не была удивлена, поскольку в другом банке у меня тоже страховку списывали, но написала в чат... Читать полностью

11.10.2024