Самое отвратительное отношение к клиентам!

11.10.2024 16:39
426
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В сентябре онлайн подала заявку на открытие кредитной карты (клиентом этого банка не была) и 17 сентября пришло смс с одобрением. Дальше тишина, и только 30 сентября приходит смс "встреча со специалистом 2 октября" со мной эту дату никто не согласовывал, но мне подходило. наступает 2 октября мне никто не звонит. 3 октября я перезваниваю сама, говорят что до меня не дозвонились. Подчеркну, никаких звонков не было и программа антиспам не стоит, мне просто никто не звонил! Пообещали привещит карту в любой удобный мне день на следующей недели, но по факту оказалось что смогут привезти только 11 октября! Я опять согласилась. 11 октября звонок курьера, что сегодня встреча, ок. Ближе к концу рабочего дня ( карту обещали привезти с 14.00 до 16.00) опять звонок - не могут найти мою карту, перезвонят. Время 18.00 я САМА ПЕРЕЗВАНИВАЮ и пытаюсь добиться хоть чего-то, но курьеру некогда, он с другим клиентом. Позже мне перезванивают и сообщают что моя карта где то как то кем то потеряна! И что делать дальше никто не знает. Занавес! 2 сорванные встречи и еще даже не полученная мною карта утеряна!! Я такое первый раз встречаю, ребята.... кредит Европа банк, это позор. Надо ли говорить что желание пользоваться банком пропало.. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T23:06:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-260915791651
2024-10-20T20:10:08+03:00
Карту привезли в итоге
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-10-16T17:11:02+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. После поступления Вашего обращения Банк незамедлительно начал проводить проверку по изложенным фактам, в том числе были запрошены разъяснения у курьерской компании - нашего бизнес-партнера по доставке карт. Мы приносим извинения за длительные сроки доставки карты и возможное недопонимание, возникшее между Вами и курьером. По итогам рассмотрения обращения соответствующие рекомендации были направлены в курьерскую компанию. 15.10.2024 курьер связался с Вами и выдал Вам карту. Карта успешно Вами активирована. Спасибо, что выбрали наш Банк, желаем Вам приятного пользования! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-260915791651
2024-10-20T20:10:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 337
отзыва
2 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте , всем. Наконец я добрался до Банки Ру, написать отзыв . Зарплатный проект у меня в Сбербанке, но условия по Кредитной карте мне больше подходят в Кредит Европа... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как... Читать полностью

31.10.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке... Читать полностью

30.10.2024

Компетентное обслуживание

Оценка 5

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости... Читать полностью

30.10.2024

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024