Самое отвратительное отношение к клиентам!

11.10.2024 16:39
384
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В сентябре онлайн подала заявку на открытие кредитной карты (клиентом этого банка не была) и 17 сентября пришло смс с одобрением. Дальше тишина, и только 30 сентября приходит смс "встреча со специалистом 2 октября" со мной эту дату никто не согласовывал, но мне подходило. наступает 2 октября мне никто не звонит. 3 октября я перезваниваю сама, говорят что до меня не дозвонились. Подчеркну, никаких звонков не было и программа антиспам не стоит, мне просто никто не звонил! Пообещали привещит карту в любой удобный мне день на следующей недели, но по факту оказалось что смогут привезти только 11 октября! Я опять согласилась. 11 октября звонок курьера, что сегодня встреча, ок. Ближе к концу рабочего дня ( карту обещали привезти с 14.00 до 16.00) опять звонок - не могут найти мою карту, перезвонят. Время 18.00 я САМА ПЕРЕЗВАНИВАЮ и пытаюсь добиться хоть чего-то, но курьеру некогда, он с другим клиентом. Позже мне перезванивают и сообщают что моя карта где то как то кем то потеряна! И что делать дальше никто не знает. Занавес! 2 сорванные встречи и еще даже не полученная мною карта утеряна!! Я такое первый раз встречаю, ребята.... кредит Европа банк, это позор. Надо ли говорить что желание пользоваться банком пропало.. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T23:06:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-260915791651
2024-10-20T20:10:08+03:00
Карту привезли в итоге
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-10-16T17:11:02+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. После поступления Вашего обращения Банк незамедлительно начал проводить проверку по изложенным фактам, в том числе были запрошены разъяснения у курьерской компании - нашего бизнес-партнера по доставке карт. Мы приносим извинения за длительные сроки доставки карты и возможное недопонимание, возникшее между Вами и курьером. По итогам рассмотрения обращения соответствующие рекомендации были направлены в курьерскую компанию. 15.10.2024 курьер связался с Вами и выдал Вам карту. Карта успешно Вами активирована. Спасибо, что выбрали наш Банк, желаем Вам приятного пользования! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-260915791651
2024-10-20T20:10:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,55
средняя оценка
31%
решено проблем
2 153
отзывов
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Вежливое обслуживание в отделение Алтуфьево

Оценка 5

15 октября в первой половине дня была на консультации в отделении Алтуфьево. Мне пришло СМС сообщение, о том, что моя кредитная карта-стикер готова, я сразу поехала в банк... Читать полностью

20.10.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обращаюсь в отделение Семёновское по своим вопросам. Всегда доступно объясняют, рассказывают Актаульную информацию. Сегодня вновь обратилсЯ в отделение по поводу перевыпуска карты... Читать полностью

18.10.2024

Карта рассрочки

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка и решил обратится для оформления карты и настройки профиля СБП. Отделение банка находиться в г. Сургуте, Мира д. 6. Сотрудник Виталия... Читать полностью

17.10.2024

Благодарю Екатерина Самара

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице Екатерине  Мне срочно понадобилась справка по моей кредитной карте в другой банк . Я приехала в банк 16 октября в отделение банка на... Читать полностью

17.10.2024

Интересные условия

Оценка 5

Обратилась в банк Краснодара 11 октября для уточнения информации по своей карте. В офисе уютно и даже разрешили завести велосипед.  Ко мне подошла девушка и ненавязчиво рассказала... Читать полностью

16.10.2024

Спасибо за карты

Оценка 5

У меня несколько карт этого банка, в том числе 3 кредитные. Так как я недавно их получила, то ещё не совсем поняла, как тратить баллы и что с ними делать. Для того, чтобы с этим... Читать полностью

15.10.2024