Сотрудники ничего не знают

11.10.2024 19:20
203
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пристав по ошибке заблокировал счет! Приехал в банк( Тольятти, Жукова 2)спрашиваю, что нужно от меня, сотрудники ничего не знают, друг у друга переспрашивают. Сказали, что нужно, съездил к приставу, забрал, привожу, сотрудник забирает бумажку- день, два, неделя- счёт не разблокируют. Опять еду, говорят мне, что не правильно пристав написал, хотя когда у меня забирали бумагу, они посмотрели и сказали что все хорошо. Опять хлопаю глазами, не знают что нужно, позвали управляющего, вроде она сказала. Привез- разблокировали. И что думаете - не могу деньги снять или куда то перевести!!! В онлайн банке вообще ничего не знаю, пишут мне что все у вас в норме, хотя я скидываю скрины- где написано, что счет не активен! Поехал опять в отделение ( 40 лет Победы, лесная слобода ). Карту мне какую то завели, с гордостью мне сказали- пользуйтесь! И сто вы думаете ???- нет! Ничего не могу снять! Это просто издевательство! На этом счету не столько денег, сколько я па бензин потратил ездить к вам и нервов! Уважаемые руководители, зачем вы держите этих сотрудников и платите им зарплату?? Ничего не знают, ничем помочь не могу! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T11:44:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 04.11.2024 г. Принимаем отзыв без зачёта оценки, согласно п. 1.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2024-10-21T15:03:27+03:00
Добрый день! Мы провели исправительные мероприятия по вашему вопросу. В настоящее время ограничения отсутствуют. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сообщите о решении вопроса. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Вознаграждение

Оценка 4

К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все... Читать полностью

25.12.2024

Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру

Оценка 5

27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Консультации в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо сотруднице Татьяне 70265358.

Оценка 5

Долго не мог самостоятельно открыть накопительный счет через приложение в телефоне. Татьяна (ее номер 70265358) помогла в онлайн-банке открыть накопительный счет очень быстро для... Читать полностью

20.12.2024

Отличная работа онлайн-чата

Оценка 5

Нужно было закрыть ненужные валютные и рублевые счета, раньше для этого нужно было идти в банк, писать заявление, но сейчас решил попробовать закрыть в онлайн банке, меня... Читать полностью

20.12.2024