Сотрудники ничего не знают

11.10.2024 19:20
210
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пристав по ошибке заблокировал счет! Приехал в банк( Тольятти, Жукова 2)спрашиваю, что нужно от меня, сотрудники ничего не знают, друг у друга переспрашивают. Сказали, что нужно, съездил к приставу, забрал, привожу, сотрудник забирает бумажку- день, два, неделя- счёт не разблокируют. Опять еду, говорят мне, что не правильно пристав написал, хотя когда у меня забирали бумагу, они посмотрели и сказали что все хорошо. Опять хлопаю глазами, не знают что нужно, позвали управляющего, вроде она сказала. Привез- разблокировали. И что думаете - не могу деньги снять или куда то перевести!!! В онлайн банке вообще ничего не знаю, пишут мне что все у вас в норме, хотя я скидываю скрины- где написано, что счет не активен! Поехал опять в отделение ( 40 лет Победы, лесная слобода ). Карту мне какую то завели, с гордостью мне сказали- пользуйтесь! И сто вы думаете ???- нет! Ничего не могу снять! Это просто издевательство! На этом счету не столько денег, сколько я па бензин потратил ездить к вам и нервов! Уважаемые руководители, зачем вы держите этих сотрудников и платите им зарплату?? Ничего не знают, ничем помочь не могу! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T11:44:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 04.11.2024 г. Принимаем отзыв без зачёта оценки, согласно п. 1.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2024-10-21T15:03:27+03:00
Добрый день! Мы провели исправительные мероприятия по вашему вопросу. В настоящее время ограничения отсутствуют. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сообщите о решении вопроса. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека

Оценка 5

Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек... Читать полностью

14.04.2025