Открытие срочного ВТБ вклада- неудачный опыт

11.10.2024 22:04
178
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

После визита в ДО № 42 «Савушкина, 131» 17.09.24 и подробной консультации с сотрудником К** Оксаной по открытию срочного ВТБ вклада по условиям "Новые деньги", мною был получен ответ, что я ОДНОЗНАЧНО подхожу под все условияи, а также была дана рекомендация по сумме вклада - именно от 2 млн рублей НОВЫХ ДЕНЕГ. 

Деньги были переведены из другого банка 18.09.24. В этот же день при попытке открытия вклада программа посчитала НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ не все 2 млн, а только 1 875 398.45 рублей. К** Оксана не смогла объяснить почему так, заместитель руководителя отделения тоже не смог. Я была вынуждена открыть вклад не на всю сумму и на другой срок. 

В отделении мне сказали, что это технический сбой, они все исправят и написали обращение в техподдержку, там проблему не решили и Оксаной К** была составлена претензия CR-13911448. Срок ответа по претензии CR-13911448 перенесен уже в третий раз. 

В итоге я не получила тот продукт банка, который заявлен на сайте и в приложении ВТБ и подтвержден сотрудником и заместителем руководителя в отделении и ежедневно теряю деньги. 

 Информация на сайте и в приложении размещенная крупным шрифтом (согласно закону о рекламе) является офертой! Никаких скрытых условий и причин считать разницу в 125648.27 рублей деньгами СТАРЫМИ сотрудники банка не нашли и сами очень удивлялись возникшей ситуации.  

Ответ "Нам очень жаль" меня не устроит, буду обращаться в интернет приемную Банка России.

Прошу устранить проблему, считать ВСЮ сумму НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ, вновь открыть вклад без потери процентов при досрочном расторжении текущего.

ВТБ
ВТБ
2024-10-14T22:54:32+03:00
Добрый день! В настоящее время видим от вас обращение CR-13911448, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим о принятом решении, пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,64
средняя оценка
38%
решено проблем
20 353
отзывов
20 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо старшему менеджеру В-й Гульназ за помощь в открытии вклада. Без всяких шпаргалок рассказала про возможные варианты и помогла выбрать наиболее выгодный. В... Читать полностью

13.10.2024

Выплата кешбэка, вклад

Оценка 5

Сегодня примерно в 18.10 обратилась в банк ВТБ т.к не доначислили кешбек от покупок по выбранной категории. На горячей линии меня перевели на сотрудника банка Катерину (7***3... Читать полностью

11.10.2024

Объяснили по вкладам

Оценка 5

Грамотная девушка »Светлана, номер оператора 7***7 . Грамотно мне расписала по вкладам.я серьезно не понимал,что там почём.очень заумно. Положи,доложи..просто спросил о сумме и... Читать полностью

06.10.2024

Помощь специалиста

Оценка 5

специалист Наталья, номер 7******5. Вежливо и точно помогла перевести деньги со счета на вклад. легко и доступно объяснила ситуацию которая мне была не совсем понятна. Сначала мы с... Читать полностью

04.10.2024

Счет

Оценка 4

Здравствуйте! Обратилась на линию поддержки после того как не получилось самостоятельно через приложение открыть счет. Система выдавала ошибку. Получила грамотную консультацию... Читать полностью

01.10.2024

Отзыв на консультацию в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте! 30 сентября зашел в интернет банк и увидел, что можно открыть выгодный вклад под 20 с небольшим процентов. Но есть нюанс - открыть его можно только "новыми деньгами... Читать полностью

30.09.2024

Оператор ВТБ

Оценка 5

Спасибо за своевременную и понятную консультацию оператору ВТБ 0****, интересовал вопрос про вклад и проценты по вкладу, написал о интересующем вопросе в чат банка, бот передал... Читать полностью

30.09.2024