Оформила услугу «пропустить платеж», вместо переноса платежа образовалась задолженность

12.10.2024 01:00
403
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вчера оформила услугу "пропуск платежа", которая стоила 750 рублей. Сегодня утром обнаружила, что появилась просрочка, которая еще больше, чем мой ежемесячный платеж. дата оплаты у меня 15 число. За саму услугу деньги не сняли, в графике платежей почему-то пропуск не одного платежа, а 3х, оплату за сентябрь просто обнулили, будто бы не было платежа (по графику просто начислена сумма процентов банку). По телефону после длительного ожидания, пока оператор проверяла информацию, составили обращение 65727428. Мало того, что услуга не оказана, поломался график платежей, так еще и кредитная история испорчена! Что теперь делать с этой задолженностью не понятно, как и с кредитной историей, в которой до сегодняшнего дня у меня было все всегда оплачено вовремя! 

МТС Банк
МТС Банк
2024-10-12T12:02:01+03:00
Добрый день! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по кредиту и чуть позже дадим обратную связь. Update: Услугу «Пропустить платеж» подключили, график скорректировали. Информацию в БКИ предадим в ближайшие дни, просрочку из кредитной истории уберем. Простите, что заставили вас нервничать. Будем вам признательны за комментарий, подтверждающий решение проблемы. С уважением, МТС Банк
user-615319662706
2024-10-22T20:04:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
53%
решено проблем
7 536
отзыва
7 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Обманули мошенники, банк помог

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику П-ной Елене за помощь и отзывчивость! Под влиянием мошенников я оформила кредит, слава Богу деньги остались в банке и ушли на погашение... Читать полностью

17.10.2024

Решили вопрос по кредиту

Оценка 5

У меня такая ситуация что в феврале моё предп закрылось. Ликвидация. Ничего не скажу, банк предоставил мне кредитные каникулы которые мне очень помогли, но из за некоторых проблем... Читать полностью

16.10.2024

Преимущества МТС Премиум

Оценка 5

Итак, опишу свою историю: 07.10.2024 я пришла в банк в г. Благовещенске по ул.Калинина, 52 в день планового платежа кредита. В кассе , в одном окне сразу и оформление и расчёт... Читать полностью

09.10.2024

Возврат денег за смс информирование по кредиту

Оценка 5

Я оформила рассрочку в магазине моя семья, и мне одобрили рассрочку через мтс банк. Купила товар и значит начала ознакамливаться с условиями доновора и тут увидела, что мне... Читать полностью

02.10.2024

Классная ставка по кредиту

Оценка 5

не так давно получила уведомление о том что можно сделать рефинансирования под один процент всех своих кредитов. Меня заинтересовало данное предложение. обратилась в отделение... Читать полностью

28.09.2024

Классное приложение МТС

Оценка 5

Я, клиент МТС банка (г. Благовещенск ул.Калинина,52) с давнишних времён.Никак у меня не получается выбраться из кредитного рабства: беру один кредит...второй чтобы погасить первый... Читать полностью

27.09.2024

Получение кредита

Оценка 5

26 сентября пришла в банк для оформления кредита. Была у сотрудника А-вой Ланы. Сотрудник помог выбрать оптимальное решение по кредиту, рассказал всё условия. Оформили... Читать полностью

26.09.2024