Т-банк - единственный Такой, но не по этой причине лучший

Редко пишу отзывы, особенно хорошие. Но за 5 лет качественного обслуживания подумал, что стоит написать хотя бы один.

Буквально на днях очередная проблемная ситуация, а именно возврат денежных средств за РЖД билеты:

преобретая билеты на сайте РЖД я спустя несколько часов после покупки вынужден был изменить дату возвращения, сдал обратный билет, получил возврат средств за него почти немедленно, приобрел новый, но... на сайте РЖД, в их приложении, и на моей электронной почте билета не оказалось...

Я купил билет ЕЩЕ один раз и потом принялся разбираться, где же мои деньги за предыдущую покупку.

После некоторый действий разобраться через РЖД (меня отправляли и в кассу и просили звонить и направлять обращения на почту...) я понял, что нужно попробовать решить вопрос через банк, а именно через чат в приложении банка, как я часто и делал по различным вопросам, касаемым денег.

Ситуация была достаточно запутанной, так как возврат по одному билету я уже получал и при этом сумма к возврату за второй была такой же. Но специалист поддержки Григорий, к которому я обратился 03.10.24 в 04:35 времени суток прямо с вокзала в приложении банка, после пары моих сообщений разобрался и составил заявку от меня в банк. Все просто) Чат-вопрос-решение... Уже на следующий день деньги мне зачислили на счет и я не вникал в детали реализации решения, не писал писем, не морочил никому голову, мне это не интересно...

Еще попутно решению моего вопроса, мне сотрудник помог обновить приложение банка, сейчас это к сожалению актуальный частый вопрос...

Спасибо Григорий, спасибо Т-банк, встретимся в чате)