Общение с поддержкой Т-банка

Здравствуйте! Сегодня, 12.10.24, в 10:20 (по +1 московскому времени), случился казус: прошло время, за которое можно забрать купюры из купюроприемника. Я не заметила этого и банкомат, автоматически оставил эти деньги у себя. При дальнейшей операции, при которой я положила ещё одну купюру для того, чтобы проверить наличие этих денег в лотке, их там не оказалось.

Поэтому, я сразу же позвонила на горячую линию Т-банка. На помощь, мне пришел замечательный сотрудник из службы поддержки Т-банка - Семён. Он спокойно расспросил меня о деталях случившегося, и задал мне вопросы, чтобы узнать уточняющие детали ситуации, а именно: поинтересовался как всё произошло, спросил меня о времени в моём населенном пункте, сколько времени было, когда произошла ситуация, какую сумму и какими купюрами я положила деньги и какая общая сумма была мною положена. Так же, Семён после этого, сообщил мне, что он направил моё обращение и в течении 2-3 часов, его будут рассматривать и решать мой вопрос. А так же, что возможно, для урегулирования потребуется большее количество времени.

Спустя 1,5 часа, в чат поддержки, в мобильном приложении Т-банка, мне написали, что приносят извинения за случившееся и в эту же минуту, зачислили деньги, в полном размере.

Поэтому, я хочу отдельно поблагодарить Семёна за то, что он выслушал мой рассказ о казусе и сделал всё грамотно, тем самым - помог мне. Семён, огромное Вам спасибо! А так же, хочу сказать большое спасибо другим сотрудникам, которые рассмотрели мою заявку и вернули мне, мои деньги. Спасибо! Мне всё понравилось!