Премиум обслуживание в ГПБ

12.10.2024 11:59
508
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Являюсь премиальным клиентов в Т-Банке (и он выше всех на недосягаемую величину), затем после поглощения Открытия стал премиум клиентом ВТБ. Волею судеб, очень не хотелось возращаться в Газпромбанк ( был зарплатным клиентом, но ждал несколько месяцев продления зарплатной карты в период пандемии, находясь без денег, с облегчением перешёл на зарплату в Тиньков).. Но жадность немного побудила вернуться в Газпромбанк и разместить пару миллионов на вклады из-за более привлекательных процентов.. И тут вроде как получил статус премиального клиента у них, при открытии карты оператор вежливо предложил два варианта, выбрали категорию спорт... Поехал в офис в Волгограде, оказалось сначала, что карты нет, потом нашли, да, спорт подтверлили, с 8 сентября пользуйтесь 

. Оказалось, что с 8 сентября открыта категория Путешествия , которая не нужна... Хорошо, месяц в холостую ждал возврата на категорию спорт, обив всё пороги и чаты.. На выделенной для премиум клиентов линии время ожидания более часа.А В чате поддержки просто не отвечают!!! Премиум консьерж игнорирует.. В итоге я второй месяц не могу воспользоваться привилегией, так как контакта просто нет, зачем тогда об этом заявлять.. Скрины прикладываю, это просто слов нет после многолетнего опыта работы с Т-Банком и даже небольшого срока обслуживания в ВТБ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-20T18:20:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-16T14:16:56+03:00
Здравствуйте! У вас сейчас действует сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» с 10.10.2024 по 09.11.2024. Следующее обновление пакета произойдет с 10.11.2024 в случае выполнения условий. Банк будет проверять выполнение условий обслуживания за месяц, который начинается за 2 дня до старта периода действия Привилегий «Премиум» и заканчивается за 2 дня до его окончания. Сообщаем, что вам была изменена программа привилегий на «Спорт». Привилегии сейчас доступны для использования. Ошибок со стороны банка нет. Приносим извинения, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024