Благодарю оператора Дмитрия за то, что он оперативно помог составить мне обращение

Сегодня 12 октября я позвонила на горячую линию Альфабанка в 20:12 ответил оператор Дмитрий был расположен для того чтобы помочь и была заинтересованность я объяснила ему свои вопросы а именно первый вопрос был что все ещё пока не могу дозваниваться на линию пришлось звонить с телефона дочери хотя около полугода я оставляла обращение по этому поводу но ситуация не изменилась. А также я спросила по поводу того что 19 сентября у меня было день рождения и я писала в чате по поводу того что меня не поздравили и в день рождения должны были предложить какие-то акции или кэшбэк но в чате писали зайдите в приложение в отдел для вас и там вас ждут акции но я их не находила о чем я направляла скрин что этой акции для меня нет в приложении, мне писали что она есть в общем я потратила около недели в итоге сделала скрин и отправила его в чат где видно что для вас такой кнопки нет. Потом мне действительно написали о том что да видимо сбой в приложении обязательно вам сделаем какой-то компенсацию я ждала ждала но ничего не дождалась сегодня мы с Дмитрием составили новое обращение где описали ситуацию что ну акции день рождения так мне и не удалось воспользоваться к сожалению и что я обращалась целую неделю мне не предоставили никакой акции в день рождения и кэшбэк и не поздравили это мы все с ним прописали также он написал чтоб проверили чат. Также он мне помог и дополнение в обращении сделала том что также дозваниваться на горячую линию я не могу он действительно нашел какие-то недочеты в том что ограничения возможно стоят также он мне дал ответ что видит только один комментарий где банк сообщает о том что если мы решим вам предоставить компенсацию свяжемся с вами ну тем не менее со мной никто не связался. Что касается именно Дмитрия он очень оперативно помог мне в решении вопроса по составлению обращения и был действительно заинтересован в помощью благодарю (скриншот звонка из телефонной книжки прикладывают тут ниже в документах).