15 августа 2024 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, как заказать именную карту и чем она отличается от обычной. Переписку начала Анна, которая сразу приветливо и вежливо уточнила мой вопрос. Она быстро передала его своему коллеге Артуру для более точного ответа.
Артур через несколько минут объяснил, что именная карта отличается только наличием моих данных на карте, а по функционалу она такая же, как и неименная. Он также уточнил, зачем мне нужна именная карта, и был внимателен к деталям, что мне очень понравилось.
Я также спросил про самовывоз карты, и Артур подробно объяснил, что могу забрать карту в любом отделении банка, взяв с собой паспорт и карту для идентификации.
Общение было очень приятным и профессиональным. Поддержка быстро и чётко ответила на все мои вопросы. Большое спасибо за качественный сервис и внимательное отношение!
Все доказательства и скриншоты прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Разъяснения по премиальному обслуживанию
24 сентября 2024 года я обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка с вопросом о том, сколько стоит премиальное обслуживание имеющихся у меня карт в Альфа банке (сервис Альфа...
Быстро начисляют кешбек и консультируют
В сентябре 2024 был повышенный кешбек за оплату в зоомагазине картой Альфа банка. Почему-то при оформлении заказа через мобильное приложение Банка никак не проходила оплата, и я...
Консультация в чате по дебетовой карте
8 октября обратилась через чат приложения по поводу возможности выпуска дополнительной карточки банка к уже имеющейся, интересовал определенный дизайн, оперативно подключилась...
Оперативно вернули комиссию
12.10.24 обнаружила списание комиссии за перевод в адрес стороннего банка. Сумма была не существенная, однако никаких переводов я не совершала ни в день списания, ни в любые другие...
Лучшая поддержка
Как пользователь 6 разных банков, ответственно заявляю, что лучшая поддержка - у Альфа банка. 21.06.2024 обратился в чат по вопросу, учавствует ли определенный мсс код в акциях...
Помогли разобраться, откуда и за что приходит кешбэк через СБП
В сентябре переодически начал приходить кэшбек "Выплата кэшбэка через СБП". Раньше я думала, что за СБП получить кэшбэк невозможно, поэтому была приятно удивлена и решила уточнить...
Как я осталась пользователем Альфа-банка
В тесение последних двух месяцев с моей карты списывались деньги за некое "обслуживание", хотя при оформлении карты было указано бесплатное. Я не особо реагировала, так как не...