Негативный отзыв о работе сотрудников банка ВТБ

Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв о работе сотрудников банка ВТБ.

Суть негативного впечатления о работе сотрудников - неверное консультирование клиентов и навязчивое предложения услуг банка ВТБ. 

В моем случае произошло следующее: 

Я, А-ва Наталья А-на, обратилась в банк ВТБ в отделение с целью закрыть счет по кредитной карте за ненадобностью. Меня принял сотрудник с таб/номером 70**39.

Сотрудник в течение приема навязчиво и очень настойчиво предлагала различные услуги банка, неоднократно требовалось отказываться, при этом развернутой консультации по предложениям я не получила, кроме «вы заработаете» - меня такая продажа не убеждает в приобретении какого-либо продукта. Мне важно почитать узнать подробнее информацию. Я взяла брошюру специально для этого. Одним из продуктов, предложенных мне, был накопительный счет с приветственной ставкой в 19%. Меня итак интересовало это предложение от банка из уведомлений в приложении банка, но я не планировала его использовать, пока у меня не появятся свободные деньги. Я ответила сотруднику, что мне этот счет понадобится в ноябре/декабре, на что сотрудник продолжая «напирать» и оформила мне накопительный счет не указав важный нюанс исходя из моей ситуации. А нюанс заключается в том, что накопительный счет с приветственной ставкой в 19% может быть только на 2 мес, с учетом моей конкретно ситуации, которую я озвучила, мне не выгодно было оформлять накопительный счет сейчас! Так как с 3 мес. ставка по условиям накопительного счета 12%. Исходя из этого, я не смогу действительно в полной мере воспользоваться данной услугой, так как срок приветственной ставки закончится 31 ноября. При консультации с менеджером сложилось впечатление, что ей важна не потребность клиента, а цель продать как можно больше услуг. При этом, прошу обратить внимание руководителя менеджера на манеру общения подчиненного, так как в ходе беседы интонация в голосе менялась на требовательную, вместо желания помочь и разобраться в ситуации. В итоге услугой накопительный счет я не смогу воспользоваться.  В связи с этим, я обратилась в чат приложения с просьбой уточнить информацию, если я закрою счет сейчас, то могу ли я позже (в декабре) снова получить такие условия. На что сотрудник чата с таб/номером 701**85 уверила меня о том, что это возможно в моей ситуации на счете. Я попросила ее подтвердить это и сотрудник подтвердила в переписке. По факту, при закрытии накопительного счета я обнаруживаю в уведомлении информацию о том, что я не смогу получить приветственную ставку раньше чем через 180 дней. Соответственно в декабре у меня не будет такого предложения. Получается, что я и вовсе потеряю эту возможность на 6 мес., а так как банк имеет права менять условия согласно экономической ситуации в стране так как ему нужно, то, есть большая вероятность вообще так и не воспользоваться данной услугой. Консультация была не верной, к сожалению, хотя сотрудник был вежлив.  Прошу отработать ситуации с сотрудниками и учесть негативный отзыв как негативную оценку в работу сотрудникам, чтобы девчонки внимательнее выполняли свои обязанности. И прошу, все-таки, рассмотреть мой случай индивидуально и дать возможность оформить накопительный счет с приветственной ставкой в 19% на 2 мес. в декабре. Всего доброго.