Не работает вход в приложение и личный кабинет на сайте ВТБ

13.10.2024 14:25
114
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
В течение нескольких дней не могу зайти в приложение ВТБ. Сервис недоступен пишет. На сайте при вводе телефона и при вводе номера карты не приходят СМС, хотя с СТП этот вариант отпал, потому что от техподдержки сообщения приходили- либо со ссылкой, либо со сменой пароля. В общем что только ни пробовали- чистка кэш приложения, очистка истории браузера, перезагрузка телефона. В итоге, только когда был отключен вай-фай и включен мобильный интернет, приложение заработало. В настройках приложения стоит доступ и вай-фай и мобильный интернет, но приложение реагирует только при включенном мобильном интернете. В чём прикол- непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T22:07:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
ВТБ
ВТБ
2024-10-15T16:51:47+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить пошаговые скриншоты ваших действий с указанием даты и времени формирования скриншотов, наименование браузера, а также версию приложения.. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11790871». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,64
средняя оценка
38%
решено проблем
19 443
отзывов
19 232
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Корректировка счетчика покупок по картам для учета суммы за месяц (для учета в накопительном счете "Копилка")

Оценка 4

Добрый день! Прошу руководство Банка ВТБ поблагодарить за отличную работу сотрудника Максима (ID 70175915). Я в течении трех дней с 03-10-2024 года по 05-10-2024 года пытался... Читать полностью

06.10.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Не мог войти в личный кабинет, т.к. помимо логина и пароля нужен ещё и номер карты. Карты у меня давным-давно нет, а иначе дистанционно восстановить доступ в ЛК нельзя. Не очень я... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность за оперативность и справедливость

Оценка 5

Сотрудница банка ВТБ очень высококвалифицированный специалист! Без лишних вопросов, сходу разобралась в проблеме и быстро ее решила!!! Спасибо за профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

22.09.2024

Выразить благодарность сотруднику

Оценка 4

Сегодня,мне очень помогла Анна,табельный номер 7****9..У меня перестали приходить уведомления по операциям..Я обратилась к одному,потом к другому сотруднику,они мне не помогли..А... Читать полностью

21.09.2024

Даже не ожидала, что помогут

Оценка 5

Пришла заработная плата и вечером стала через онлайн оплачивать счета. Не посмотрела, что счёт тренеру за занятия ребёнка оплатился с кредитной карты. Соответственно была снята... Читать полностью

20.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Замена карт в офисе

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении более двух лет. Получаю пенсию здесь, пользуюсь кредитной и дебетовой картами, на смартфоне установлено приложение банка. Сегодня 10.09... Читать полностью

10.09.2024