Хочу особо поблагодарить сотрудницу Т-Банка Светлану (id 81**06) за то, что она не только помогла решить вопрос, касавшийся отображения остатка средств в приложении, но, увидев блокировку от налоговой, проверила причину таковой (отсутствие налоговой декларации) и предложила воспользоваться возможностью сдать налоговую декларацию через интерфейс приложения.
Мало того, Светлана также обнаружила наличие действующей цифровой подписи и объяснила, что ею можно воспользоваться, чтобы отправить налоговую декларацию через банк. Она показала как, я воспользовался, и подпись была тот же час отправлена на регистрацию в наловогую. В конечном итоге, мне при подержке сотрудника банка всего за пол-часа удалось настроить компьютер для работы с ЦП, зарегистрировать ее налоговой, а также отправить ее в налоговую. Признаться, время поджимало, и я уже готовился к посещению налоговой для сдачи декларации, а тут все получилось сделать онлайн.
Такой сервис вне всяких похвал! Я не знаю, учат ли сотрудников поддержки оказывать помощь проактивно, не ожидая, что клиент досконально знает все возможности банка, и подсказывая клиенту возможные пути решения его задач, но этот случай точно может служить примером не только великолепного сервиса, но и незаурядной клиентоориентированности.
Очень достойно! Браво!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Помощь устранение в приложение т-банк
Я не давно только открыл ип и расчетный счет в точке банке, и временно по пользовался эквайрингом в период 24 сентября 2024 по началу октября 2024 года, но так в точке банке мне...
Проверка документов
Добрый день. Выражаю благодарность старшему специалисту по проверке документов Ш-ой Наталье, за оперативное решение вопросов связанных с проверкой документов. Обьснения были...
Благодарю
27.10.2024г. в 23:10 обратился за помощью с платежем контрагенту в РБ, со мной связался специалист ТБанк Даниил (6****8), всё грамотно объяснил, проверил подкрепились ли документы...
Обожаю поддержку Т-банка
Более внимательной и вовлеченной работы специалиста по вопросам эквайринга я ещё не видела -- М-ян Седа просто one love ! Она не просто помогла нам исправить недочет в QR, а...
Максимально доволен!
Здравствуйте! Пользуюсь услугами Т-банка третий год. Все четко и ровно)) на все вопросы отвечают быстро, эффективно, клиентоориентировано, вежливо и с уважанием! Особенно хочу...
Помощь в онлайн бухгалтерии
Обращалась в 3м квартале 2024г. на горячую линию Банка для формировании авансовых платежей и подгтовки уведомления. По правилам могу уменьшать взносы на 1%, но к сожалению сервис...
Помогли пройти проверку
Банк запросил пройти проверку бизнеса и предоставить документы подтверждающие деятельность. Запрос показался странным, но после запроса позвонил специалист, Владислав, задал...