Хочу особо поблагодарить сотрудницу Т-Банка Светлану (id 81**06) за то, что она не только помогла решить вопрос, касавшийся отображения остатка средств в приложении, но, увидев блокировку от налоговой, проверила причину таковой (отсутствие налоговой декларации) и предложила воспользоваться возможностью сдать налоговую декларацию через интерфейс приложения.
Мало того, Светлана также обнаружила наличие действующей цифровой подписи и объяснила, что ею можно воспользоваться, чтобы отправить налоговую декларацию через банк. Она показала как, я воспользовался, и подпись была тот же час отправлена на регистрацию в наловогую. В конечном итоге, мне при подержке сотрудника банка всего за пол-часа удалось настроить компьютер для работы с ЦП, зарегистрировать ее налоговой, а также отправить ее в налоговую. Признаться, время поджимало, и я уже готовился к посещению налоговой для сдачи декларации, а тут все получилось сделать онлайн.
Такой сервис вне всяких похвал! Я не знаю, учат ли сотрудников поддержки оказывать помощь проактивно, не ожидая, что клиент досконально знает все возможности банка, и подсказывая клиенту возможные пути решения его задач, но этот случай точно может служить примером не только великолепного сервиса, но и незаурядной клиентоориентированности.
Очень достойно! Браво!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Отличная консультация по бухгалтерии
Хочу оставить положительный и хвалебный отзыв о менеджере Т-Банка, Дмитрии. Очень доступно и доходчиво объяснил, как пользоваться онлайн бухгалтерией самостоятельно, формировать...
Благодарность менеджеру по адаптации
Хочу выразить благодарность менеджеру по адаптации В-ой Наталии, которая помогла мне на первоначальном этапе с вновь созданным через Т-Банк ООО. Всё подробно объяснила, прислала...
Успешная проверка по ФЗ-115
После создания платежа была назначена проверка банком по ФЗ-115. С начала было немного не по себе, но потом со мной связался старший специалист по проверки документов Наталья Ш...
Быстрое решение по изменению времени групповой доставки карт
Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка из онлайн-поддержки в Т-Бизнес Ш-ой Диане. Недавно перешли на зарплатный проект в этот банк, заказали карты, но в любом приложении...
Помощь в проблеме по ошибке в расчетном счете
Сотрудник банка своевременно и в полной мере помог в решении проблемы. Спасибо за заботу. Проблема была серьезная 418 тыс ушли на расчетный счет другого банка. связались с банком...
Дополнительные бонусы для постоянных клиентов
Добрый день!Хочу выразить благодраность Т-Банк Появилась необходимость в срочной покупки автомобиля для использованияв личных целях. Поэтому потребность была в снятии наличных...
В очередной раз помогли сотрудники Т-банка
Здравствуйте, хотела конечно поблагодарить и похвалить сотрудников Т-банк, когда открывала р/с в данном банке относлась скептически, но решила поработать с данным банком и ни о чем...