12.10.2024 была списана комиссия по страховке, которую я не оформляла. Написала в онлайн чат, объяснила всю ситуацию. Сотрудники помогли составить обращение, все грамотно объяснили. Спасибо за такую возможность связи и оперативное решение проблемы клиентов. Обращение было составлено в тот же день, а уже на следующий день получила положительный ответ, деньги вернули на счет. Считаю, что очень здорово, когда есть возможность решить проблему просто с телефоном в руках и нет необходимости ехать в отделение банка. С уважением, Ирина.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник...
Клиентоориентированный подход
С удивлением обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В приложении нигде не отображается сумма для погашения в льготном периоде, при этом в СМС от 11.10.2024 было указано...
Помогли получить бонус
Здравствуйте! 2 октября обращалась в чате приложения банка так как не был начислен автоматически кэшбэк за покупку у партнера деливери. Мне объяснили, что срок не истек и нужно...
Отличное обслуживание
Обратились в банк с просьбой о закрытии кредитной карты. (поправили своё материальное положение). В чате сразу и заявление приняли и дали ссылку на возврат комиссии. Перерасчёт...
Оплата Билайн
При проверки кешбека обнаружил операции , которые не бонусировались, оплата услуг Билайн, за которые, в соответствии с правилами, должны были начислены 25%. Операций было 3 шт. с...
Про новую карту 60 дней без %
Появилась необходимость закрыть кредитную карту в другом банке и я решил узнать про возможность выпуска второй кредитной карты год без % в онлайн чате мобильного приложения...
Моментальный возврат списанных денег
У меня произошло списание страхового взноса, я не знала что эта услуга была подключена при получении кредитной карты. Позвонила в поддержку и попался замечательный сотрудник...