Банк задним числом изменил условия начисления процентов, без уведомления клиентов

13.10.2024 15:02
159
Оценка
1
Отзыв проверен

Много лет являляюсь клиентом Уралсиба, но теперь этот ранее уважаемый банк докатился до мошенничества! Пользуюсь картой Прибыль, по которой при расходех по карте более 10.000 руб. в месяц проценты составляли 16%. Заходила в личный кабинет в конце сентября, было указано, что условия в сентябре выполнены. Два дня назад зайдя в личный кабинет увидела, что для выполнения условий в октябре необходимо потратить более 20.000 рублей, на сайте висят измененные тарифы с 29.09.24. Уведомлений не приходило - ладно, ок, сама увидела. Но сегодня пришли проценты за сентябрь не 16 %, а 0,1 %. При обращении на сайте ответили, что тариф типа поменялся со 2 сентября, но документ внутренний и не опубликовывался (хотя на сайте все тарифы есть и последний именно с 29.09) - т.е. бред полный! Дело даже не в деньгах (вопрос где-то в районе 2 - 3 т.р.), а в хамском отношении к клиентам! Все отскринено!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T21:32:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.11.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Уралсиб
Уралсиб
2024-10-22T15:09:05+03:00
Благодарим за обращение! Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование, в том числе контролировать самостоятельно изменения в них. С 02.09.2024 по карте «Прибыль» были изменены тарифы, а именно повышена сумма трат необходимая для начисления процентов на остаток по счету до 20 000,00 руб. Тарифы были своевременно размещены на официальном сайте банка, а также отправлено уведомление в мобильном приложении банка в конце августа с текстом, что меняются тарифы по вашей карте прибыль. Нарушения со стороны банка отсутствуют. В индивидуальном порядке на добровольной основе банком будут доначислены проценты по повышенной ставке в течение 3х рабочих дней. Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

120 дней на максимум
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Уралсиб

Весь мир Optimum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Премиальная MIR Supreme
до 120 дней
льготный период
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание

Уралсиб

Достойный дом детям с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Достойный дом детям Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Visa Classic Light с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Классическая с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Platinum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Visa Infinite с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Black Edition с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Лукойл-Уралсиб с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Телефонная с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Весь мир Premier с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

с кешбэком
до 62 дней
льготный период
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024