161-ФЗ

13.10.2024 17:05
292
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Приветствую, у меня произошла очень не приятная ситуация с Альфа банком. В августе я был внесен в список "мошенников" ЦБ РФ - 161 фз. Я начал выяснять по какой причине и за что я был туда внесен (это произошло как раз таки после поправок в данный фз). После чего я подал обращение в ЦБ РФ о снятии с меня с этого списка. После недели ожидания мне прислали ответ: "Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)." Я не долго думая пошел узнавать о причине в АО Альфа банк, но уже более месяца решения так и не нашел ответа. Я звонил на горячую линию в Альфа банк, ходил в отделения, но не то что ответа не получил, я ничего не получил. Мне и там и там говорили что не знаем какая у вас проблема, обращайтесь в ЦБ РФ, а ЦБ РФ отправляет меня в Альфа Банк , какой то замкнутый круг. И вот я сижу не зная за что меня внесли в этот список, по какой причине, и не знаю как решить данную проблему. Сотрудники Альфа банка берутся за головы и сами не понимают, и не знаю что делать в таких ситуациях, а я должен сидеть более месяца без карт, без возможности людям мне даже денег перевести.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T18:27:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 09.01.2025 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-15T12:17:47+03:00
Приветствуем! Не можем подтвердить наличие ограничения с нашей стороны. Платежи не проходят в связи с ограничениями регулятора. Для уточнения информации о снятии ограничений нужно обратиться в приёмную Банка России.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за предоставленную информацию

Оценка 5

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025

Комиссия за подписку на услугу альфа-чек

Оценка 5

10 апреля у меня списали с карты деньги это оказалось комиссия за подписку на услугу Альфа-чек хотя я сам её не подключал и даже про неё не знал 19 апреля я обратился в чат за... Читать полностью

19.04.2025