Идеальный сервис за секунды

13.10.2024 17:59
116
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12 октября 2024 года в 23:38 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом, как работает программа кэшбека «категории в октябре», а именно на категорию «5% Аптеки» Меня интересовало, почему на покупку на сумму 197 рублей был зачислен кэшбек в 5 рублей, а не 10 рублей, как я изначально думал.

На мой запрос быстро ответил специалист поддержки Илья и я моментально получил ответ в онлайн-чате на вопрос в 23:38. Илья вежливо поприветствовал меня и объяснил, что кэшбек начисляется на суммы, кратные 100 рублям, округляясь в меньшую сторону, то есть в моем случае – на 100 рублей.

Особенно приятно было осознавать, что обратная связь с банком работает так оперативно и профессионально. Всего за несколько секунд (даже не минут!) я получил всю необходимую информацию и остался доволен уровнем обслуживания. Отдельно хочу отметить Илью, благодаря которому мне стало ясно, как лучше пользоваться услугами банка, чтобы получать все возможные выгоды.

Также хочу отметить, что Илья порекомендовал в случае возникновения любых дополнительных вопросов снова обращаться в чат поддержку.

Оператор чата был вежлив и дал исчерпывающий ответ на мой вопрос. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Ещё нигде не встречал такого замечательного отношения банка к своим клиентам! Большое спасибо Илье и Альфа-Банку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T10:31:54+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-23T08:21:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
194 447
отзыва
183 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрая и качественная консультация по Альфа-Стикеру

Оценка 5

13 октября в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, и оператор Кристина быстро рассказала мне про Альфа-стикер — миниатюру карты, которую можно приклеить на телефон для... Читать полностью

13.10.2024

Списание с карты

Оценка 5

С карты была списана комиссия в размере 99 ₽ по подписке Альфа-чек. Об услуге впервые слышу, поэтому написала в чат с банком в разделе "чаты" приложения. Там автоматический... Читать полностью

13.10.2024

Разъяснение условий акции

Оценка 5

30 марта обращался в чат в мобильном приложении банка по поводу акции Кешбек до 10% в День рождения.  Были неясно описаны условии акции: расходилась информация по поводу кешбека... Читать полностью

13.10.2024

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

Альфа-банк произвел на меня самое положительное впечатление! Меня интересовал вопрос о начислении кешбэка при оплате с помощью QR-кода. Я вспомнила, что у Альфа-банка есть отличная... Читать полностью

13.10.2024

Рекомендация карты

Оценка 5

Написал в чат с банком 7 октября, захотел разобраться почему мне не приходят деньги за рекомендацию карты другу, со мной связалась специалист-Юлия, быстро разобралась в моем... Читать полностью

13.10.2024

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Здравствуйте! Благодарю Альфа-банк за клиентоориентированность! У меня был оформлен платёжный стикер от Альфа-банка, но я им не пользовалась. Заметила как-то в истории платежей... Читать полностью

13.10.2024

Выплата за акцию «Приведи Друга» от Альфа Банка

Оценка 5

В начале октября стал клиентом банка, и решил еще поучаствовать в акции - "Приведи друга". Отправил другу ссылку с рекомендацией, чтобы заказать карту. Друг карту получил... Читать полностью

13.10.2024