Где оставить жалобу?

Добрый день. Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом банка ВТБ, который рекомендовал себя как честный и надёжный банк. За время пользования зарплатой картой, на моём счёте накопились мультибонусы, которые я копила на протяжении продолжительного времени, для траты на личные нужды. Данными бонусами я не могу воспользоваться на протяжениии более года, так как не могу войти в программу мультибонусы ВТБ из за, якобы, задвовоения с программой мультибонусы - почта банк , клиентом которого я никогда не являлась и не являюсь на сегодняшний день. Представители ВТБ банка, на протяжении года предлагают мне "еще немного подождать". На неоднократные просьбы, жалобы и вопросы мне поясняли о необходимости обращения в почта банк, однако, неоднократные обращения и выполненные мной требования, представителей ВТБ и почта банк, ни к чему не привели , так как мне не могут оказать помощь по причине того, что меня нет ни в одной базе почта банка. На неоднократные запросы в ПАО ВТБ банк и разъяснении им всей ситуации мне по-прежнему поступают рекомендации обратиться в почта банк. Поясняю, что ПРЕДЫДУЩИЕ 5 ОБРАЩЕНИЙ, ни к чему не привели. Представители ВТБ банка не могут оказать мне должную помощь и вернуть мне доступ к программе мультибонус ВТБ и к самим мультибонусам (которых на момент прекращения программы мультибонус ВТБ было не менее 13.000 рублей). Представители почта-банка, абсолютно бессильны в данной ситуации, и не имеют возможности мне помочь. Я уже устала ждать и искать свои деньги, которые честно заработала. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мне доступ к программе мультибонусы ВТБ, и к самим честно накопленным мной бонусам.